Уже седьмой день мы с супругом отдыхаем в Rubi, и мы до сих пор ловим себя на мысли, что не перестаем искренне восхищаться этим местом. Наш туристический багаж довольно внушителен — мы регулярно прилетаем на побережье Турции и успели сменить множество известных локаций, однако именно Rubi сумел перевернуть наши представления о безупречном отдыхе и по-настоящему влюбить в себя. Это редкий островок абсолютной гармонии, созданный для тех, кто мечтает о качественном, респектабельном семейном уединении вдали от навязчивого шума, суеты и кричащих дискотек.

Территория комплекса — это подлинное произведение ландшафтного искусства. С самого раннего утра здесь закипает невидимая глазу работа: садовники бережно ухаживают за пышными цветущими аллеями, идеально подстригают изумрудные газоны и поддерживают кристальную чистоту на каждом метре. Прогуливаться по здешним тенистым дорожкам среди хвойных и тропических деревьев — сплошное эстетическое удовольствие. Сама архитектура и планировка пространства продуманы настолько грамотно, что даже при полной заполненности отеля вы никогда не столкнетесь с очередями или ощущением многолюдности.

Пляжная зона и море заслуживают самых высоких похвал. Вода здесь поражает своей прозрачностью и глубоким бирюзовым оттенком. Заход в море исключительно плавный, мягкий и безопасный, что избавляет от любых переживаний при купании с маленькими детьми. Настоящей гордостью отеля является величественный, просторный пирс, оборудованный собственной уединенной лагуной. Особо хочется отметить такую практичную деталь, как наличие современного работающего душа прямо на пирсе — это позволяет мгновенно смыть морскую соль, не прерывая ленивого пляжного отдыха. Свободные шезлонги с мягкими матрасами всегда есть в наличии, независимо от того, в какое время вы решили прийти на побережье.

Современные технологии и безупречный уровень сервиса — это то, что выгодно отличает Rubi от большинства конкурентов. На столиках возле каждого лежака закреплены индивидуальные QR-коды. Достаточно легкого касания экрана смартфона, чтобы открыть интерактивное меню, и уже через несколько минут расторопные официанты доставят ваш заказ прямо к шезлонгу на песке или на самый край пирса. Весь персонал работает с искренней, неподдельной улыбкой и невероятным радушием. В течение жаркого дня гостей непрерывно окружают заботой: предлагают сочные ломтики охлажденного арбуза или изысканное порционное мороженое. Ближе к закату концепция плавно меняется — к вечерним прохладительным напиткам и авторским коктейлям обязательно подают хрустящие чипсы, ассорти из свежих орехов и тарелочки со спелой, отборной черешней.

Приятные сюрпризы начались еще на этапе регистрации, сразу задав восторженный тон всему нашему путешествию. Еще на стадии планирования отпуска я оформила официальное сопроводительное письмо от туристического портала TopHotels. Администраторы на стойке ресепшен отнеслись к этому документу с максимальным уважением и вниманием. Нас мгновенно, без малейших намеков на доплаты или томительного ожидания, заселили в роскошные апартаменты повышенной категории. Из огромных панорамных окон открывается завораживающий вид на ухоженное сердце отеля. Номерной фонд находится в безупречном, свежем состоянии — стильный дизайн, качественные натуральные материалы отделки, бесшумная система климат-контроля и новая сантехника. Уборка выполняется ежедневно и невероятно тщательно, горничные регулярно обновляют элитную косметику и полотенца. Наш персональный мини-бар доверху заполняется прохладительными напитками, пивом и соками каждый день без исключения.

Кулинарная концепция главного ресторана и баров заслуживает наивысшей оценки «пять с плюсом». Шведский стол поражает не только своим изобилием, но и ресторанной подачей. Шеф-повара ежедневно балуют гостей огромным разнообразием мясных деликатесов, нежнейшей птицей, рыбой благородных пород на гриле и свежайшими морепродуктами. Огромным плюсом стал специализированный витамин-бар, где можно укрепить здоровье стаканом натурального свежевыжатого сока, а также высокий уровень импортного алкоголя в барной карте. Но главным гастрономическим потрясением для нас, как для гурманов, стали десерты. Как правило, в турецких курортных отелях сладости выглядят эффектно, но имеют схожий приторный вкус. В Rubi же работают гениальные кондитеры — их творения уникальны, воздушны, сбалансированы по сахару и обладают благородными вкусовыми оттенками. Это первый случай в нашей практике, когда мы каждый вечер с нетерпением ждали визита к сладкому столу.

Для юных путешественников здесь созданы поистине королевские условия, что позволяет родителям выдохнуть и полноценно насладиться долгожданным релаксом. Детская анимация — это слаженная работа команды профессиональных педагогов и аниматоров, которые искренне любят свое дело и находят подход к любому ребенку. Программы мини-клуба насыщены увлекательными квестами, спортивными состязаниями и творческими мастерскими, поэтому дети бегут туда с горящими глазами. Огромным инфраструктурным преимуществом является собственный полноценный детский амфитеатр, возведенный прямо у здания мини-клуба. В этой безопасной, адаптированной под малышей зоне по вечерам гремят веселые мини-дискотеки и проходят яркие детские шоу. Вечерний досуг для взрослой аудитории организован не менее изысканно: качественная живая музыка, выступления профессиональных привозных артистов и стильные шоу-программы. Важно, что все мероприятия завершаются строго по графику и не нарушают покой тех, кто предпочитает засыпать в тишине.

Если пытаться абстрагироваться от восторга и найти хоть какую-то зону для роста, я бы упомянула уровень освещения в главном ресторане. В вечернее время в некоторых залах и у определенных зон раздачи блюд лично мне хотелось бы видеть чуть более яркий свет. Однако на фоне общего монументального великолепия отеля этот нюанс кажется лишь незначительной деталью, которая никак не испортила общее впечатление.

Наш отпуск удался на славу и заслуживает наивысшего балла. Мы хотим выразить глубокую признательность менеджменту отеля и абсолютно каждому сотруднику за их колоссальный ежедневный труд, искреннее восточное гостеприимство и умение создать атмосферу абсолютного счастья. Мы совершенно точно вернемся сюда снова и будем горячо рекомендовать Rubi всем своим близким, друзьям и коллегам как эталон безупречного сервиса. Желаем отелю сохранения позиций и процветания!

Отдыхали в отеле Ruby Platinum в Авсалларе и остались очень довольны. Номера современные, просторные, чистые и комфортные, уборка проводится регулярно. Персонал вежливый и всегда готов помочь по любым вопросам. Питание в отеле на высоком уровне. Ассортимент блюд очень большой и разнообразный: мясо, рыба, морепродукты, свежие овощи и фрукты, десерты, выпечка и многое другое. Каждый день можно найти что-то новое, а качество продуктов и приготовление заслуживают отдельной похвалы. Голодным здесь точно никто не останется. Территория отеля ухоженная, красивая и отлично подходит как для семейного отдыха, так и для отдыха парами. Море чистое, а пляж оборудован всем необходимым для комфортного времяпрепровождения. Единственный момент, который хотелось бы отметить: в конце пляжа иногда появлялись посторонние люди, которые заходили купаться на территории, предназначенной для гостей отеля. Однако об этом было сообщено администрации отеля, которая оперативно отреагировала на ситуацию. Служба охраны быстро среагировала и приняла необходимые меры для поддержания порядка и комфорта отдыхающих. В целом отдых оставил исключительно положительные впечатления. Отель полностью оправдал ожидания, и мы с удовольствием вернулись бы сюда снова. P.S. Отдельно хочется выразить искреннюю благодарность сотруднице ресепшена Наталье. С самого момента прибытия она проявила высокий уровень профессионализма, внимательность и доброжелательность. Несмотря на ранний приезд (мы прибыли в отель около 6:30 утра), Наталья подробно и доступно всё объяснила, помогла с оформлением и сделала процесс заселения максимально комфортным и понятным. Уже в 8:00 утра нам был предоставлен номер, что стало очень приятным и неожиданным бонусом после дороги. Благодаря её внимательному отношению и оперативной работе первое впечатление об отеле оказалось особенно тёплым и положительным. Такие сотрудники действительно создают атмосферу гостеприимства и делают отдых ещё более приятным.Спасибо за заботу и высокий уровень сервиса.

Отдыхали в отеле большой семьей с тремя детьми (12, 10 и 2 года). 30 июня в номере 2305 произошел кошмарный инцидент: мне на голову упал тяжелый железный карниз, а в этот момент рядом со мной находился мой двухлетний ребенок. Конструкция рухнула в сантиметрах от малышки — страшно представить, что было бы, упади эта огромная железная балка на голову младенца. Я получила травму головы. Меня увезли в госпиталь Аланьи, где я провела 6 часов (медицинский протокол № 7676676). Вся наша семья и дети пережили страшный стресс, последний вечер отпуска был полностью уничтожен.Ночью на ресепшене представитель администрации клятвенно обещал, что Генеральный директор придет утром к 08:00 и полностью решит наш вопрос с компенсацией ущерба. В итоге утром нас просто проигнорировали. Более того, в 09:00 менеджеры отеля специально набрали нас в номер и начали агрессивно торопить с выездом, заявив, что наш трансфер будет уже через полчаса. Нас буквально выставили за дверь.За все это время руководство отеля не то что не принесло извинений — нам элементарно не предложили даже бутылки воды в дорогу! Из-за созданной отелем нервотрепки и спешки мы с тремя детьми уехали в аэропорт, даже не успев позавтракать. Администрация отеля проявила высшую степень равнодушия и цинизма, заявив перед выездом, что «никакая компенсация у них не предусмотрена». Отель позиционирует себя как премиум-класс, но безопасность здесь на нуле, а сервис и отношение к пострадавшим людям — ниже плинтуса. Категорически не рекомендую этот отель для отдыха с детьми!

Отдых в Ruby Platinum, к сожалению, не оправдал наших ожиданий.

Начну с того, что отель находится очень далеко от аэропорта. После перелета трансфер занял почти 3 часа, что было довольно утомительно, особенно после дороги.

Мы отдыхали компанией из 7 человек. В последние дни отпуска сразу трое из нас почувствовали себя плохо. Мне пришлось обращаться по страховке в больницу в Алании, где врач диагностировал кишечную инфекцию (кишечную палочку). В результате два последних дня отпуска были полностью испорчены. По словам врача, причиной могла стать пища или недостаточная гигиена при приготовлении и подаче еды. За пределами отеля мы практически нигде не ели, поэтому вопросы к качеству питания остались серьезные.

Именно питание стало для нас главным разочарованием. Еда показалась невкусной и некачественной. Морепродукты были жесткими и буквально «резиновыми». Для отеля такого уровня выбор блюд оказался довольно слабым, а для маленьких детей еды особенно мало. Семьям с детьми я бы этот отель не рекомендовала.

Также удивило, что далеко не весь алкоголь был включен в систему «ультра всё включено». Многие импортные напитки оказались платными.

Из плюсов могу отметить чистые номера, хороший пляж и красивое море. Персонал в целом был вежливым и доброжелательным.

Однако анимация оказалась очень слабой. Дневных развлечений практически не заметили. Вечерние шоу менялись каждый день, но большинство выступлений были неинтересными и не запоминающимися. Единственное шоу, которое действительно понравилось, — это выступление с национальными танцами.

Больше всего меня расстроило то, что после обращения с жалобой в отель никакой реакции или заинтересованности в ситуации не последовало.

Я не первый раз отдыхаю в Турции, поэтому ехала в этот отель с большими ожиданиями. К сожалению, из-за проблем с питанием, испорченного здоровья и слабой организации отдыха возвращаться сюда желания нет. Надеюсь, мой отзыв поможет другим туристам сделать правильный выбор.