Ехала во Вьетнам не в первый раз и не была готова к отвратительному уровню обслуживания. Рейтинг у отеля достаточно высокий , но непонятно каким образом он формируется. Большинство гостей было в шоке от сервиса в отеле , начиная от отношения к гостям и заканчивая оборудованием в номерах . Если не хотите бочку дегтя в отпуске , выбирайте другой отель . Заселят вас не минутой ранее 14-00, в холле отеля грязно , душно, кондиционера нет ! Воды вам никто не предложит ! В первый раз вижу номера , где дверь открывается прямо на кровать, заявленными 28 метрами и не пахнет. Двухкомнатные номера разделили на 2 номера , поэтому у вас в номере дверь в соседний номер и вы в курсе обо всем что происходит у соседей. Полотенца замызганнные, размером с ладонь , стаканы разнокалиберные, чашек нет, блюдца заменяет пластиковая подложка . И это на минуточку делюкс ! На просьбу принести из столовой блюдце ответили отказом ! Уборка отвратительная, грязь повсеместно на всем. Халат и тапочки требуют отдельного внимания , такого треша я ещё не видела . В столовую привозят готовую еду, даже яйца ( пережаренная глазунья)! Ассортимент очень ограничен , нет даже хлеба для тоста , кофе (посредственный ), выпить не с чем , в наличии только половина багета . Из положительного момента - были фрукты .
Отдельного внимания заслуживает персонал , который «варится сам по себе;, гости для них побочный продукт, который мешает им наслаждаться жизнью. Улыбалась только горничная и женщина из охраны ! На любые просьбы отвечают отказом . Сервиса нет от слова совсем . Хорошо что подобрались хорошие соседи , помогали друг другу ! На выходные приезжают китайцы, очень шумят всю ночь , персонал не реагирует. Расположен отель на 3 линиии , до пляжа минут 10. Часто не хватает полотенец пляжных . Народу очень много на пляже . Очень напряженное движение и на дороге и на тротуаре. Во время отпуска было несколько ДТП , два со смертельным исходом.

Перелет вьетнамской авиакомпанией Вьетджет. Огромный самолет А-330, ~`450 чел. Кресла узкие, очень неудобно, но вариантов нет. Бригада вьетнамская, первый пилот - русский. Все объявления - на русском. Перелет спокойный. Выдают по 2 бутылочки воды по 0,33 л. Кормят один раз, но очень большая порция. Рис или спагетти с мясом. Горячие напитки - за доллары или донги. Через час уже была в автобусе. Брала с ранним заселением (посадка в 5,30). Успели на завтрак до 9.00. Огромный ассортимент. Номер на 9 этаже. Ключ-карта. 2 окна. В боковом окне есть возможность повесить веревку для белья. Вайфай хорошо работает. На ТВ русских каналов нет. Шкаф, вешалки, сейф, холодильник. На 10м этаже - бассейн, вода холодная. Третья линия. Обмен денег выгоднее в Сапфире. В ноябре на море - большие волны, не зайдешь. В номере есть все нужное. Общение на ресепшн - через онлайн-переводчик. Экскурсии брала в уличном агентстве, успели съездить в Далат до размыва дорог. Из 10 дней было только 2 дня солнечных. А потом накрыло дождем круглые сутки. Не повезло. Итого - 2 дня на загар, обзорная экскурсия, поездка в Далат, на минеральные источники - все под дождем (под зонтиком - в Сапфире за 100,000 донгов, или в дождевике). Так я еще не отдыхала. На берег вынесло мусора метра 4 . Когда начали убирать , очень помогали русские отдыхающие. Туристический город не пострадал. Из-за дождя температура была комфортная +25. Иногда не включала кондиционер. Такси Граб или Максим ( наш без привязки к карте, налом). Все замечательно, кроме погоды. В аэропорт забирают за 4 часа до вылета.

До момента выезда мои впечатления об отеле были вполне радужными. Расположен в отличном месте - 3-ья линия европейского квартала, практически его центр. До моря 5 минут неспешным шагом, по дороге магазинчики, кафешки. По сравнению с первой линией - относительно тихо. Рядом много хороших мест, где можно поесть, попить и покутить. Я не буду подробно останавливаться на каждом заведении, тем более, что с вероятностью 100% вы на улице получите самодельную карту от Анны Лось - отличная шпаргалка по хорошим местам.

Мы жили в 712 номере. Заранее я списалась с администрацией отеля с просьбой по возможности предоставить номер повыше и с окнами во двор. Так и поселили. Вид не самый лучший, но зато тихо, а жалюзи все равно закрыты всегда.
Номера небольшие, мебель хорошая, телек есть с 1-ым каналом (хотя и без него бы прожили))), сантехника отличная, все работает, вода горячая всегда была.
В номере каждый день вода - по бутылке 0,33 на человека, чай, кофе, туалетные принадлежности (щетка, паста, расчёска, гель, шампунь, ватные палочки). Полотенца белые, чистые, но пахнут хлоркой. Не самый приятный запах. С другой стороны- обеззараживание.

Кормили неплохо. Голодными ни разу не ушли, хотя меню довольно однообразное. Фрукты были в хорошем ассортименте (арбузы, папайя, бананы, драгон фрукт, какие-то плоды, похожие на маленькие зеленые яблоки, но вкусные), яйца жарили, суп фо каждый день, овощи, колбасы, сыры, пироженки, рис, макараны и мясные блюда. Выбрать можно.

Уборка в номерах каждый день. Полотенца меняют, полы моют. И вот теперь о грустном. Будьте внимательными каждый день. Проверяйте количество полотенец. Их должно быть по 3 на человека и одно на полу в ванной как коврик. Мы накануне выезда обратили внимание, что стопка полотенец меньше, чем обычно, но не стали вдаваться в подробности. А зря. При выезде обнаружилось, что одного среднего полотенца нет. Ничего не попишешь, пришлось 3 бакса отдать (аналог 60 тыс.д.) Сколько отдыхали в разных местах - с таким столкнулись впервые. Обидно, что тебя развели, как лоха, а сделать ничего нельзя- паспорт в залоге.

Вай-фай бесплатный, роутер на каждом этаже. Периодически вылетает, но вполне хватает, чтобы пообщаться в вибере, выложить фотки в ИГ и полистать ленту соцсетей.

Кондиционер регулируется из номера. Охлаждает быстро.

Слышимость в отеле отличная. Слышно все. Но ночью я ни разу не проснулась от шума. А утром и так хотелось встать пораньше, поэтому спасибо естественному будильнику - китайцам. А доспать лучше на пляже под зонтиком))

О пляже. Пляж муниципальный, лежаки платные - 70-80 тыс.д. за пару. Мы в первое время загорали просто на полотенцах (кстати, пляжные полотенца выдают на ресепшен), но к концу отдыха стало понятно, что зонтик лучше пальмы. На пляжной линии есть тренажеры. Для поддержания формы вполне норм. Сами вьетнамцы занимаются на них утром и вечером. А еще несколько тренажеров есть около бассейна - на 10-ом этаже отеля. В бассейне вода холодная, поэтому купающихся мало.
До обеда море спокойное, к 11-12 часам небольшие волны, после обеда по-разному. Были спокойные дни, были с сильными волнами.

Еще пару слов об отельном гиде Марате (Пегас-туристик). Не верьте этому сладкоголосому сирину. Поет песни, аж заслушаешься. Причем я знала, что экскурсии лучше брать в русском информационном центре (он, кстати, рядом с отелем - налево через дорогу, там же остановка 4 автобуса). Но Марат - отличный продажник, умеет впарить все втридорога под красивым соусом. Обзорная экскурсия - набрехал, что мы посетим 9 достопримечательностей плюс обед. Прикинули - ну вроде как билеты, проезд, обед - нормально за 16 баксов. Оказалось, что Марат очень странно считает достопримечательности. Например, три находятся на одной точке (белый будда, лежачий будда, пагода). Башни . Музей океанографии. Сад камней. То есть их ровно 4. Остальное - фабрика текстильная, фабрика чая и кофе, змеиное шоу и магазин при нем. Я бы даже не стала бы об этом говорить, если бы не гид, проводивший экскурсию. Я такого косноязычия и убогости речи давно не слышала. В общем, вполне можно было самим везде доехать и почитать информацию в интернете. Поездка в айРезорт обещала быть в формате VIP - нам было обещано, что в этот день мы там будем только группой туристов от Пегаса. Индивидуальные ванны. Китайцев не будет. От слова вообще. Все включено. Все вранье. Никакого випа. Включено далеко не все. Например, травяные ванны и аквапарк. Китайцев тучи, плюс вьетнамцы. Но съездить туда точно надо, просто обратитесь в любое агентство на улице - спросите про бесплатный трансфер и билеты. Или на такси, там недалеко.
А вот поездка в Далат прошла отлично. Здесь без нареканий.

Винперл был на реконструкции, поэтому мы приехали туда к 17.00 на 4-ом автобусе (остановка рядом с отелем, налево через перекресток, напротив русского информационного центра) и купили билеты со скидкой 50%. Лучше запланировать поездку на пятницу-субботу-воскресенье, потому что часы работы - на час дольше. Успеете все - и на санях прокатиться, и на других аттракционах, и на шоу фонтанов посмотреть, и в кино 4D сходить, и в аквариум, только смотрите на расписание, чтобы ничего не пропустить.

Возвращаясь к отзыву о самом отеле, хочу подытожить, что отель действительно отличный по всем параметрам, но не будьте лохопедами, как мы, считайте полотенца и проверяйте состав минибара. Если обнаружили пропажу - сразу на ресепшен, иначе потом ничего не докажите (хотя не знаю, докажите ли, если сразу обратитесь).

Это самый ужасный отель!!!
Который омрачил наш долгожданный отпуск.
Все началось с того, что меня с мужем заселили в номер с двумя раздельными кроватями! На мою просьбу поменять на номер с двухспальной кроватью, на ресепшен мне ответили, что свободных номеров таких нет! Еще одна неприятность связанная с номером: в нем живут тараканы!!!
Еще о том что в отеле идет ремонт нам сообщили только после бронирования тура! С 6 утра за дверью работники трут стены наждачной бумагой, спать естественно невозможно. И стоит удушающий запах краски!!!
Завтраки!!! Это отдельная тема. Еды на всех не хватает. Закончилась тарелочка с манго. Её уже не принесут полной. А заменяют на дешевей бисквитный рулет! А вечером сотрудники столовой продают эти фрукты на улице. Я взяла у руке два маленьких банана, даже не прятала их. Они были в руке, на что официантка попросила оставить их. Что я и сделала. Но потом мне позвонила наш отельный гид и сказала, что на меня написали жалобу в офис Anextur!!! Это вообще нормально???
Пляжных полотенец на всех не хватает! На ресепшене поставили табличку с объяснением: из-за большого количества клиентов, полотенец на всех не хватает и всё!!!! Почему бы не обеспечить всех постояльцев пляжными полотенцами, ведь каждый платит оплату за проживание????

Собрались быстро, особо не выбирали. Цена была 90 на двоих, можно было и дешевле, но на первой линии. Этот на третьей и вид был на внутренний двор и это замечательно, иначе была бы шумная улица и ночной караоке бар под окном. Номер огромный мебель старенькая, но всё рабочее. Про завтраки читали, поэтому и не планировали туда ходить, а купить без питания не получилось. Для нас очень рано заканчивался, да и как то выбор совсем скудный, были два раза за всё время, один раз даже яиц не было) За то завтракали каждый день в новых местах. В отеле много вьетнамцев, для нас это не имеет никого значения, кому то возможно это важно, ну так то мы у них в гостях) Номер для проживания хорош, расположение тоже, наше любимое кафе было совсем близко, всё замечательно как всегда. Отдыхайте, если приехали отдыхать!