Всем доброго дня! На данный момент сентябрь 2026 отдыхаем в этом отеле, в Турции с семьей мы 3 год, до детей ездили в другие страны. Детей двое: дочь 2 года и сын 6 лет. И мы разочарованы, наш практически весь отпуск проходит в номере. На второй день прибывания в отель под ночь заболел муж и дочь ( рвота понос и температура ) еще через день я и сын. Я так и не смогла справится с инфекцией и попала в больницу. Где подтвердили диагноз кишечной инфекции. За территорию отеля мы не выезжали, купались только в бассейнах отеля и кушали еду отеля ( которая кстати нам совсем не нравится )
Мы еще по приезду в отель ( это было днем) сразу обратили внимание что с бассейне практически нет людей ( теперь нам понятна причина)
Еще на следующий день по приезду гид нас предупредил чтоб мы пили сорбенты, значит он знал о случаях инфекции( мы пили для профилактики лекарства но нам не помогло)
Мы жаловались на ресепшене и просили о закрытии бассейна, но нам ответили только чтоб мы обратились по страховке в больницу и все. Я переживаю за других детей которые также как и наши будут болеть и мучиться. Настоящее издевательство над людьми. Мы Никогда в жизни не сталкивались с таким. Не рискуйте и не выбирайте этот отель
По заселению все хорошо, заселили по времени в 14.00
По обслуживанию тоже все ок в ресторане- доброжелательный персонал
Еще недостаток что спасатели на бассейнах вообще плохо следят,иногда уходят с места и бассейн остаться без присмотра
Мы были удивлены, потому что во всех других отелях - Спасатели очень контролировали порядок на водных горках и смотрели за детьми
Отдых испорчен , надеюсь отзыв пройдет и люди узнают всю правду об отеле

Всем доброго дня.
Отдыхали в Hane Family Resort Hotel 4* в период с 07.08. по 13.08.26 г. В целом отдых прошёл на ура. Отмечу негативный момент, вязанный с работой туроператора и некоторые детали отдыха.

Туроператор Fun&Sun.
Поездка групповым трансфером заняла порядка 1,5 часов. Наш отель по спику был вторым и гид чётко об этом мне сообщил, т.к. я поинтересовался у него. По ходу движения гид с чего то вдруг поменял маршрут и наш отель оказался 5 или 6 в очереди, что увеличило время в дороге. Не критично, но зачем это было девать и изначально давать неверную информацию.
На встрече с отельным гидом (Асйсель Айткалиева) всем было сообщено, что возможен перенос рейса, забирать из отеля будут за5-6 часов до вылета и всю информацию нам гид направит в Ватсапп, обменялись номерами. По факту, рейс переносили дважды, гид молчала, пришлось самому позвонить ей. На что было сказано: "Идите на ресепшн там вся информация". В журнале вылетов нас не было... Через ресепшн решили вопрос. И только на второй перенос рейса от гида поступила информация в Ватсап. Но, хуже другое. Мы единственные были в отеле, кто выезжал 13.08.26 г. от Fun&Sun. К назначенному времени прибыли в лобби, ждём... уже прошло время, а нас не забирают. Пишу гиду в Ватсапп... тишина, спустя 20 минут набираю и... Гид сообщает, что автобус, который должен был нас забрать ПРОЕХАЛ МИМО. До вылета 2 часа (вылет в 20:40). Гид предложила заказать такси через ресепшн и нас встретят в аэропорту, а на моё предложение сделать это своими силами сказала, что она в другом отеле и заниматься ей этим некогда. Ок,ситуация была критическая и не до споров. Заказл такси, благо на ресепшн работают очень адекватные люди.
Приехал вип-трансфер. Стартанули и перед Антальей встали в глухую пробку. Не понимаю, почему это не было учтено туроператором. В итоге прибыли в аэропорт за 40 минут до вылета. НИКТО НЕ ВСТРЕТИЛ, как заявлялось. Бегом прошли все формальности и когда пришли к нашему гейту обнаружили тех, кто ехал на автобусе. Посадка в самолёт только началась. Видимо, в связи с переносами рейса перевозчик и туроператор что-то напутали и в итоге все опоздали. Однако сам факт, что туристов ЗАБЫЛИ забрать из отеля является крайне негативным моментом и ещё большой вопрос, как, когда и за чей счёт нам пришлось бы добираться. Грубейшая ошибка от Fun&Sun!

Перевозчик Уральские авиалинии.
Туда без задержек, обратно с учётом двух переносов задержка на 30 минут. Самолёты Airbus 321, расстояние между креслами минимальное, сами кресла тончайшие, дают только воду, сервис на четвёрку - просто маршрутка в воздухе. Взлёт и посадка - хорошо, пилоты знают своё дело.

Отель, ресепшн. Первое что отмечу это крайне приветливая Анастасия в службе по работе с гостями. ВСЕГДА готова помочь по любому вопросу. Также на ресепшн девушка Нурия, доброжелательна и предупредительна. Барышням большое спасибо. Сотрудники ресепшн в целом очень заботливы и адекватно на все просьбы реагируют.

Отель, территория. питание, сервис, номер.
Места в отеле всем достаточно, локации интересные и уютные, немного запутанная навигация внутри главного корпуса. Много бассейнов, баров. Напитки б/а в широком ассортименте, соки и смузи за доп.плату, пиво стандартное, местный алкоголь не пили, импортный за доп.плату. В кофейне можно выпить натуральные свежемолотый кофе. ОБЯЗАТЕЛЬНО говорить об этом, иначе нальют из автомата, а там порошковый 3 в 1. Кормят везде и всюду. Очереди бывают в момент открытия столовой. Питание качественное, да, оно простое, но вкусное. Фруктов полно, пару раз была черешня. Дают мороженое, но нашим детям не понравилось. Делают вкусные вафли. Разумеется пекут гёзлеме. Там вообще целый ритуал. Обслуживают вежливо, предлагают принести напитки, пытаются разговаривать на русском и шутить. Это при том, что основные отдыхающие немцы и немного поляков, французов, англичан. Давно замечено и в очередной раз подтверждено, если ты к персоналу доброжелателен, то и они в ответ с тобой максимально вежливы, обходительны и встречаю тебя с улыбкой.
Сходили в аля-карт (итальянская кухня). Увы, какого то восторга не испытали. Понравился только супчик минестроне и десерты. Остальное лишено было ресторанного вкуса.
По уборке номера вопросов не было. Уборщица каждый день желала доброго утра или дня, приносила воду и принадлежности в номер, вообще по домашнему всё было. Сам номер хороший. У нас был Family Large. Всё работало, коней охлаждал отлично, сейфом не пользовались.
Вокруг нашего отеля, в какую сторону не пойди, множество других отелей, базаров, магазинов, аптек, кафе. Торговые центры, которые именуются моллами особого смысла посещать нет, т.к. ассортимент одинаковый и однообразный. Но погулять вечером имеет смысл.

Пляж.
До пляжа и обратно можно дойти пешком за 3-5 минут, а можно доехать на "пазике". Он большой с пологим заходом и песочный. Лежаков тьма. Море отличное, водичка комфортная, бывали волны. После обеда прибивает водоросли и мусор. НЕ критично, но в сравнении с утренним морем разница заметна. Рядом бар в котором можно и пообедать. Между отелем и пляже променад - хорошо для вечерних прогулок.

Резюме.
Отель полностью соответствует критерию цена/качество. Можно уверенно ехать понимая, что отдых сложится наилучшим образом. Да, мы отдыхали в отелях уровнем выше, но это нисколько не влияет на оценку отеля. Отмечу только два минуса - это повсеместно (где разрешено) курящие немцы (натурально, как паровозы) и отсутствие шумоизоляции в номере.
Большое спасибо всему персоналу Hane Family Resort Hotel 4*. Этот тот отель 4* который даст фору ооочень многим так называемым пятёркам.

Отдыхали в Hane family resort &SPA с 25 июня по 8 июля 2026 года в составе 4-х человек. 2 взрослых и 2 подростка 13-ти лет. Начну сначала. Прилетели утренним рейсом, к 8 утра уже были в отеле. На ресепшен нас встретили и предложили пройти на завтрак. Мы не торопясь позавтракали, прогулялись по территории и к 11 утра нас уже заселили, что было очень приятно после ночи в дороге. Номера дали рядом, чему мы были очень рады.
Отдельно хочу отметить нашу соотечественницу Анастасию за теплый и радушный прием, за рассказ о концепции отеля с предложением провести экскурсию по территории, за внимание и доброжелательность!
Можно долго описывать тонкости, но мне хотелось бы отметить главное. Хочу поблагодарить всех сотрудников за их нелегкий труд, для того чтобы мы- отдыхающие, смогли расслабиться и чувствовать себя комфортно. Огромную благодарность хочу выразить ВСЕМ!!! сотрудникам ресепшен. Когда бы и с какой проблемой я не обратилась, мне мгновенно помогали ее решить и никогда не обделяли вниманием. Моя дочь за время нашего пребывания 2 раза теряла свои вещи( наушники и телефон). Оба раза мы все находили, обратившись на ресепшен. Телефон туда принесли сотрудники отеля даже раньше, чем мы обнаружили пропажу!!!
За время отдыха мы посещали хамам и спа. Спа-центром мы тоже остались очень довольны. Ходили вместе с детьми, и нашим детям-подросткам была также предложена спа программа с шоколадными ритуалами, чем они остались крайне довольны)) ну а мы просто в восторге от массажа! Очень рекомендую к посещению, там подобран очень хороший состав специалистов на любой вкус. При выборе курса массажей предлагается хорошая скидка.
По поводу питания хочу сказать одно - все очень вкусно! Вот чтобы я не пробовала, все было вкусным и свежим! Разнообразие блюд - на любой вкус. Неплохое вино за ужином, отличная выпечка, ну и отдельная моя любовь-кофейный домик, где от выбора кофе глаза разбегаются! А сколько там вкусняшек, мммммм…..
Пляж. До пляжа ходит автобус с 9-00 до 18-00. Можно и пройтись пешком, дорога занимает 5-7 минут. Сам пляж всегда был чистым, работники на пляже сразу к нам подходили, помогали выбрать место, подвигали лежаки и столики так, чтобы нам было комфортно. Ну и, конечно, просто шикарный пологий заход в море без единого камушка. Я много лет до этого отдыхала в Сиде, но в районе Кюмкой, и вот там эти камни, которых не видно с берега, а когда плывешь, то можно их задеть. Здесь просто сказка, а не море. Особенно комфортно будет семьям с маленькими детьми.
Анимация. Отличные ребята, веселят отдыхающих без излишней навязчивости. Нескучно будет и взрослым и детям и подросткам.
Много бассейнов и горок, мы даже за время отдыха не во всех успели поплавать.
Номер у нас был стандарт. Убирался всегда чисто, все меняли и пополняли во время. Очень приятный номер, достаточно места и уютно. Есть все необходимое.
Очень понравилась территория отеля. Все продумано, красиво, удачно расположено, все удобно!
Я очень довольна нашим отдыхом, отношением к нам всего персонала, чистотой и комфортом! Считаю этот отель уровнем выше многих пятерок! Так держать! Надеюсь обязательно вернуться еще!