Сейчас нахожусь в отеле Hane femily.Вчера,23.10 во время принятия душа не смогла сдвинуть ржавые дверки душа,муж помог ,и при этом стекло от дверцы лопнуло и обрушилось на нас ,причинив порезы и огромный шок и испуг.Мы могли погибнуть,не шутя.Вызвали ресепшн,медика,так как у мужа с коленей и рук текла кровь.Медик не дал нам мед .рапорта , как положено,и отель не предпринял никаких шагов или извинений по компенсации причинения вреда здоровью, морального шока,хотя должны это сделать по закону о защите прав потребителей. На будущее,Чтобы отстоять свои права в отеле Хан фемели, обязательно фиксируйте на фото момент и последствия проишествия,требуйте медицинский рапорт от медика,сообщайте в комитет туризма и полицию Турции,не подписывайте документы на турецком яз.без перевода.Практика судебных решений обычно встаёт на сторону пострадавших,проверено.Но лучше семьёй сюда не приезжать.

Отдыхали в сентябре 2026 года
Сразу скажу отель сам хороший, красивая территория, множество баров и ресторанов, где можно полноценно поесть, не заходя в главный ресторан (днем). Завтрак проходит в главном ресторане, мест хватает на всех!
На завтраки стандарт:оладьи ,блины,яичница,омлет,зелень,булочки . Богатый выбор фруктов: арбузы,дыни,бананы,груши,яблоки,апельсины, слива,и впервые за 20 лет я увидела Инжир свежий!!! Вкуснейший фрукт на мой взгляд! Чай в чайниках,кофе из кофемашин.мед в сотах,различные варенья! Вобщем полноценный завтрак!
Обеды тоже хорошие,в главном ресторане всегда есть супы! Есть суп -пюре,есть чечевичный.Я делала суп для дочки -просто накладывала макарошки в тарелку и поливала бульоном (куриным например)-очень вкусно было))Обед так же хороший на пляже!!! И на территории отеля.,голодным точно не будешь!!! Всегда есть рыба,индейка,курица гриль, гарниры,салаты ну и фрукты. На радость детям есть дандурма,ее подают в 16:30 (если не ошибаюсь) и на ужин.Ужины различные,турецкие,итальянские,рыбные,
Приготовление мясных блюд на любителя,тк многое островатое и суховатое мясо. Но голодными не останетесь. Порадовал рыбный ужин,были вкусные креветки в соусе,рулеты из кальмаров,рыба какая-то большая-вкусное белое мясо.Десерты сама не ем,поэтому ничего не могу сказать…. Десерты были как турецкие,так и торты и пирожное.
В отеле много бассейнов,есть бассейн для совсем маленьких-классно очень удобно,даже навес есть,что бы солнце не палило,а так же детский аквапарк для совсем малышей,а есть для детей постарше. Вот там очень круто,даже взрослые катаются с небольших горокЕсть так же горки для взрослых.
Пляж -это просто самое чудесное место! Вход пологий,и с детьми там купаться одно удовольствие! Идешь-идешь а глубина далеко… Вода чистейшая,Пляж убирают ,весь день уборщик чистит дорожку от песка и убирает пустые стаканы.Лежаков много,всегда можно найти место,не смотря,что отель заполнен.До пляжа идти минут 7 не спеша. с 9:00 до 18:00 курирует автобус,регулярно ездиет!!! Надо отдать должное водителю!!!
Учитывая,что в отеле больше немцев,то была готова к тому,что они будут курить везде и всюду,но нет!!! Либо повезло,либо они меньше стали курить)))).
Если стоять лицом к морю,то по левую сторону будет мостик через реку,там периодически выплывают большие черепахи.туристы их кормят. Вечером красвый проминад вдоль моря.
Анимация. Веселые ребята,несмотря на то,что русский язык из них знают только двое,всегда улыбаются .
В детской комнате работает Мулана ,она единственная кто говорит на русском,но!!! И с остальными аниматорами я нашла легко общий язык,немного помог английский,а так… у всех в телефоне ЕСТЬ ПЕРЕВОДЧИК!!! В детской комнате пекут печенье (бесплатно), рисуют,есть бассейн с шариками.Есть и платные услуги ,например разукрасить фигурку мульт-героя (10 евро).Днем застали анимацию в бассейне- там надувают горку с препятствиями . Было весело.

Вай-фай прекрасно работает на всей территории отеля, а так же на пляже.

Т.к прибыли рано утром, спали на рецепшн на диванах, за компанию со мной спала местная кошка, котиков там любят, кормят и заботятся.
Заселение в отеле по стандарту в 14:00, по мере освобождения номеров могут заселить и раньше, но наблюдала, как прибыла группа немецких туристов и их заселили раньше всех тех,кто даже прибыл ранее, т.к каждый благодарил по 10 евро…..
На рецепшн все вопросы решает рускоговорящая сотрудница по имени Нурейн. Не забывайте благодарить….))), в противном случае будет все согласно правилам отеля.
В главном ресторане «интересная работа» официантов.. а именно тех,кто с большим опытом.В приоритете немецкие гости,т.к они благодарят…..
К нам официант в ресторане подошел и спросил «немцы»? мы сказали нет, ну и все…. Нас он просто игнорировал…Конечно мы и сами себе принесли напитки, но неприятно было…
Так же в отеле работает бармен, который вроде как и шуткой, но своим поведением показывает неприязнь к туристам .Например вечером на открытой терасе дал понять, что тут отдыхают только немецкие гости….В дальнейшем в главном ресторане он же разливал напитки, когда подошла за вином… сказал, что «вина нет» ,(бутылки с вином стояли в открытом виде перед ним),более того не стал наливать вино, а реально игнорировал меня…тут же подошла немка и моментально переключился на нее
(… привет ему… думаю понял о ком пишу,т.к это был ЕДИСТВЕННЫЙ из всего персонала). Было большое желание подойти к их главному менеджеру и объяснить, что такие шутки и поведение неуместно, но не стала портить себе отдых…
я отдыхаю в Турции более 15 лет, умею быть благодарной, но с таким отношением столкнулась впервые....
Самый отзывчивый персонал в ресторанах и барах –это ребята и девушки в серых майках ( все молодые), они реально стараются и выкладываются на все 100%,вот для них нет разницы кто перед ними, всегда здороваются, улыбаются, хотя работа у них не простая. И очень добрый бармен работает на пляже. Всегда улыбается, комплименты всем девушкам, и дамам! Руководство цените таких ребят, благодаря таким сотрудникам отель будет на высоте!
Хочу отметить так же сотрудников Аля-карт, вот там все на высшем уровне, особенно сотрудник, который разливает напитки, прекрасно говорит на русском, имеет тонкое чувство юмора, вежливый, в общем высший уровень обслуживания гостей!
В отеле 70% немецких гостей, остальные всех понемногу.
Немецкие гости очень дружелюбные, мы со многими по-немногу общались. Каждое утро в лифте все здоровались, и общались как могли. Так же играли на пляже. Никаких проблем или неприязни не было! много отдыхающих русских немцев, так с ними вообще прекрасно говорили на русском.

В целом отель хороший, но остался неприятный осадок об отношении со стороны персонала.

Так же хочу добавить один ооооочень неприятный момент.... В отеле ходит ротовирус( кишечная инфекция).Сначала заболел ребенок...... рвота и понос просто ужасные, благо рядом аптеки и побежала покупать регидрон. 2 дня выхаживала его..... ,затем эта инфекция настигла и меня............ ( без подробностей...) + еще два дня .....потерянного отдыха..... у мужа прошло в более легкой форме,т.к он заранее пропивал лекарства и не пил никакой молочной продукции и не ел мороженное...... я все думала, ну вдруг это только нас настигла эта зараза, но нет, слышала лично, как рвало одного из гостей отеля прям у входа в отель...... более того один день закрыли выдачу мороженного ( т.к это просто провоцирует кишечный грипп), ну и посуда на уличных ресторанах стала пахнуть антисептиками.. так что будьте аккуратнее.......
Подобную заразу встречала в Кемере,в Сиде было,но там отель был ниже уровня..... конечно очень удивлена,что тут такое по отелю ходит.....

Вернусь ли я сюда? Думаю, что нет.

Всем доброго дня! На данный момент сентябрь 2026 отдыхаем в этом отеле, в Турции с семьей мы 3 год, до детей ездили в другие страны. Детей двое: дочь 2 года и сын 6 лет. И мы разочарованы, наш практически весь отпуск проходит в номере. На второй день прибывания в отель под ночь заболел муж и дочь ( рвота понос и температура ) еще через день я и сын. Я так и не смогла справится с инфекцией и попала в больницу. Где подтвердили диагноз кишечной инфекции. За территорию отеля мы не выезжали, купались только в бассейнах отеля и кушали еду отеля ( которая кстати нам совсем не нравится )
Мы еще по приезду в отель ( это было днем) сразу обратили внимание что с бассейне практически нет людей ( теперь нам понятна причина)
Еще на следующий день по приезду гид нас предупредил чтоб мы пили сорбенты, значит он знал о случаях инфекции( мы пили для профилактики лекарства но нам не помогло)
Мы жаловались на ресепшене и просили о закрытии бассейна, но нам ответили только чтоб мы обратились по страховке в больницу и все. Я переживаю за других детей которые также как и наши будут болеть и мучиться. Настоящее издевательство над людьми. Мы Никогда в жизни не сталкивались с таким. Не рискуйте и не выбирайте этот отель
По заселению все хорошо, заселили по времени в 14.00
По обслуживанию тоже все ок в ресторане- доброжелательный персонал
Еще недостаток что спасатели на бассейнах вообще плохо следят,иногда уходят с места и бассейн остаться без присмотра
Мы были удивлены, потому что во всех других отелях - Спасатели очень контролировали порядок на водных горках и смотрели за детьми
Отдых испорчен , надеюсь отзыв пройдет и люди узнают всю правду об отеле