Туристическое агентство САМОЛЕТ https://cdn.tophotels.ru/icache/hotel_photos/83/10041/20788/2776276_320x320.jpg
Туристическое агентство САМОЛЕТ Россия, Республика Башкортостан, Стерлитамак, проспект Октября, 8 (347) 323-33-33
53.630333 55.917836
Контакты:
Россия, Республика Башкортостан, Стерлитамак, проспект Октября, 8
samolet-str@mail.ru
Общая информация об отеле
Официальное название Senza Grand Santana Hotel 5*
Заявленная категория отеля
Подтверждено
Формат отеля Отель
Год открытия Нет данных
Принадлежность к сети SENZA Hotels - 4 отеля
Расположение отеля
Местонахождение Махмутлар Аланья Средиземноморский регион Турция
Тип расположения Пляжный, через дорогу
Ближайший аэропорт
Полное описание отеля

Рейтинг и рекомендации туристов

4.24
общий рейтинг*
Общий рейтинг за все года
4.28
рейтинг 2026
4.28
рейтинг 2025
4.28
рейтинг 2024
4.29
рейтинг 2023
4.29
рейтинг 2022
75.71%
  • 1312 (75.71%) рекомендуют
  • 198 (15%) воздержались
  • 223 (17%) не рекомендуют
  • 4.27 размещение
  • 4.21 сервис
  • 4.26 питание
  • 1612 всего оценок и отзывов
  • 1598 от туристов
  • 14 от турагентов
Оценки сервисов:
4.3 Анимация
4.2 Номера
4.2 Сервисы для детей
4.2 Пляж
4.1 Удобная парковка
смотреть все оценки
Отзывы туристов об отеле Senza Grand Santana Hotel 5* - 1 940
Максим Иванов Москва Турист 27.08.26

Приветствую. Приобретали тур с 1 по 7 августа.
Сразу хочу отметить, что рейтинг отеля не соответствует реальности абсолютно.
По плюсам:
1) Отель расположен в черте города, очень удобно выйти из отеля, пройтись по магазинам.
2) Большой бассейн.
3) Удобный и быстрый проход к морю.
4) Рядом с отелем есть организация по прокату автомобилей и экскурсий.
4) Уехали живыми.
По минусам:
1) Фактически отель 3 звезды. Среди отдыхавших, с кем познакомились, так же были разочарованы отелем.
2) Питание очень скудное, однообразное, практически все было страшно употреблять, дабы не отравиться. Жирные непонятные части мяса с литрами масла и кучей специй, переваренные рис, макароны, резиновая курица К салатам и десертам даже не прикасались. Почти полное отсутствие рыбы. Только на 1 ужине была сностная рыба. Огромные очереди в ресторане. Если прийти условно на 30 минут позже после начала (обеда/ужина), то уже полки будут полупустые.
3) Ужасные номера и ремонт отеля. Мы прибыли вечером, уставшие, но пришлось потратить кучу времени на выяснение и замену номеров. Заселили изначально в номер на 1 этаже. Мебель пошарпанная, в ванной плесень, не полные душевые наборы, надорванные и использованные тапочки в упаковке, грязное постельное белье. Поменяли номер и дали также на 1 этаже, картина идентична. Как итог дают последний номер на 6 этаже, так как больше мест нет. Номер был слегка почище, но самое большое разочарование было в том, что вид из окна был полностью на стройку. Хочу обратить внимание, что отель толком без подсветки, ночью относительно похож на жилой дом, и из-за того что было довольно темно, при въезде в отель сначала даже стройка не была заметна. На фотографиях в каталоге отеля нет стройки)). Стройка двух высокоэтажных зданий. Еще и активная. Так как деваться было некуда, пришлось остаться в этом номере. С утра уже увидели, что идет частичный вид на море. Изменить номер уже не получилось, сотрудникам отеля было все равно. Также до кучи, в этом 3 номере еле работал холодильник, толком ничего не морозил. И в первую же ночь кондиционер стал подтекать. Благо, оперативно вызвали мастера, и он смог эту катастрофу с кондиционером исправить. В отеле также проблема с электричеством или с лампами, почти на каждом этаже в коридоре мигал свет. Лифты все пошарпанные, в них духота, кондиционера нет. Также их очень долго приходилось ждать, много отдыхающих просто ходили пешком по лестнице. И это с учетом того, что ресторан на 7 этаже. Дают всего 1 ключ карту на 3 человека.
4) Заявленного ультра--всевключено не было. Для тех, кто рассчитывает на круглосуточный бар - забудьте, его тут нет. Снек-бар возле бассейна тоже почти не съедобный. Готовят из остатков того, что туристы не доели в ресторане. Уборка номеров плохая. Одеял нет, только махровые полотенца. Один раз попросили у горничной плед, она вынесла нам его из соседнего номера, весь прокуренный.
5) В описании отеля есть несоответствующие параметры:
- БИЛЬЯРДА ТУТ НЕТ. ДИСКОТЕК нет. Есть детская анимация на полчаса и караоке также на полчаса.
6) По морю: в описании также не указано, что заход в море ПЛИТЫ. Это большие скользкие плиты, и в море без спец. обуви войти/выйти проблематично, особенно если волны. Пирс неплохой, однако тоже стоит быть осторожным. При нас нескольких человек увозила скорая помощь. Рассечь голову, разбить колени вполне реально. Но само море чистое. Пляж не особо, матрасы грязные и пошарпанные. Кстати добавлю про обувь, на территории отеля есть маркет, и тапки продают по 12 евро))

Подытожу: Изначально мы не ожидали, что при такой ценовой политике будет отель высочайшего уровня. Однако тут правда никаких 5 звезд нет. И если вы думаете поехать в этот отель, подумайте, пожалуйста, несколько раз. Очень весомые минусы, которые портят отдых. Ложное описание отеля, убитое состояние отеля значительно могут подпортить вам отдых. В первую же ночь мы пытались связаться с поддержкой туроператора, с просьбой помочь в решении ситуации, однако гид нам так и не перезвонил.

Не рекомендую
2 питание
2 сервис
2 размещение
9 фото
Отдых: август 2026
Любовь Россошь Турист 27.08.26

Отдыхали в этом отеле в июле 2026 года. Цена путевки на двоих-148 тысяч (вроде бы неплохая цена). Понятно, что всегда есть плюсы и минусы. Но...здесь минусы зашкаливают:
1. Добирались от аэропорта Анталии около 5 часов (по пути 4 заезда в отели, наш последний-пятый)
2. Заселяют, выжидая, а может, чаевые подкинете (мы приехали в 14.30-заселились в 15.40, конечно же, угловой номер); хотя улыбаются и обещают через 5 минут все будет
3. В номерах убирают и добавляют мыло, шампунь, туалетную бумагу, чайный столик, если попросите, полотенца просто сворачивают и перекладывают с одного места другое
4. Ресторан, столовая-из плюсов панорамный вид сверху-так как находятся на 7 этаже, уличные террасы, целые, не резаные фрукты (апельсины, персики, сливы, груши) и в нарезке-арбуз, дыня, грейпфрут-выбор большой по питанию, но одно и то же ежедневно
5. Пляж-очень много местных, заход в море через валуны, волны огромные. +На пляже пивной барчик, лежаки под навесом, песчаный пляж и пирс
6. Окрестности- это не туристическая Турция, а деревня местных жителей, которым до тебя нет никакого дела
7. Туроператоры-вот тут читайте внимательно, уважаемые туристы, чтобы не попасть на уловки турецких "цыган" (это я про туроператоров). Неважно, как их зовут (Шамилями, Тимерланами или Муратами). Я считаю, когда приезжаю в чужую страну, что самые ответственные и честные люди, которые меня в этой стране сопровождают, это они. Но тут другая история...В общем, если кратко, то не ведитесь на обмен валюты (а именно не меняйте у них ничего на лиры). У нас получилась такая ситуация: меняем 30000 рублей-нам выдают 13000 лир. И все было бы неплохо, и они в плюсе (хотя они и так в плюсе на 5000 рублей оказались). И никакого неправильного обмена не заметили бы, если бы тратили эти деньги на мелочи, но когда хотели совершить крупную покупку, ни один турок не продал нам в соотношении 13000 лир-это 30000 рублей. Мы решили ничего не тратить и вернуть обратно свои деньги: и тут начались отговорки, "завтраки", сначала клятвенные уверения, что все честно, никакого обмана, но вернут только 6500 рублей!!! Далее признания вины, обещания, что уже человек уволен (вот по мне, даже если его из страны бы выслали, мне фиолетово), и все это в течение 4 дней, а отдых 6 дней. Просто-напросто закончилось это тем, что мы смогли выдрать только 25000 рублей-нам еще обещали 500 рублей накинуть за причиненные неудобства, даже давали слово мужика!!! (ключевое слово-обещали). Поэтому будьте бдительны и не всегда надо доверять людям (а мы наступаем на грабли и думаем, если я порядочный, то и другие такие же). В общем, спасибо, Господи, что взял деньгами) ПОСКРИПТУМ: пришлось поставить все пятерки, чтобы опубликовали отзыв-с низкими оценками отзыв не влияет на рейтинг отеля

Не рекомендую
5 питание
5 сервис
5 размещение
Отдых: январь 1970
Наталья Минск Турист 10.08.26

В день прибытия в отель на ресепшене было очень много людей... Нас не заселели сразу, а предложили пойти и покушать... Искать ресторан пришлосишь минут 15. В течение часа нас все таки разместили, номер конечно не на 5*... Не маленький, но уборку уже нужно было вызывать... Дверца шкафа сломана, освещение в душевой частично не работало.. Выдали одну карту, а нас 3 человека... Объяснили, что если нужно ещё карта, то только за дополнительную плату. Питание разнообразное, но опять же далеко не на 5*. Через два дня стало понятно, что уборка номера состоит лишь в выносе мусора... Смена полотенец и белья нет. На третий день оставила чаевые, убрались и сменили полотенца... А потом ждала... день... И через день пошла на ресепшен и сказала, что не убираются... Уборка произошла (желает лучшего). Пришло время собритаться домой... И тут окончательный ШОК..взвешивание чемоданов ПЛАТНО... А в день отъезда произошло вообще недоразумение... Сдали номер, обрезали брослеты, и как оказалось, что мы имеем право быть только на ресепшен.. И больше никуда ходить нельзя... Это уж ПЕРЕБОР... Я ТАКОГО ЕЩЁ НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛА. В Турции я уже 6 раз... Самое хорошее в данном отеле это СПА. Я хочу выразить огромную благодарность и признание сотрудницам спа-центра, они большие молодцы. Только из-за них я не ставлю отрицательно оценку данному отелю.

Не рекомендую
3 питание
3 сервис
3 размещение
Отдых: июль 2026
Никита Успенский Аланья Турист 03.08.26

Грязные отель с антисанитарией, ужасной едой, эксарементами, тараканами
Вонь в номерах, вид на стройку
Никогда не видели такого ужаса, хотя много где отдыхали, были нарекания к сервису, но получалось решить вопрос. В этом же отеле было просто противно находиться. Покупали тур через travelata.

Не рекомендую
1 питание
1 сервис
1 размещение
12 фото
Отдых: август 2026
Илья Москва Турист 02.08.26

Общие впечатления - отель уставший. Очень сложно с лифтами, могут проехать нужный этаж, не работает вентиляция. Центральный холл относительно недавно отремонтирован, тут единственное место где присутствуют кондиционеры. В коридорах, на лестницах, в лифтах и прочих общих помещениях, кроме столовой и собственно номеров кондиционеры и даже просто вентиляция отсутствует. Очень душно и жарко. Проветривание открытыми окнами только усугубляет.
На территории отеля и на пляже возле бара есть WiFi от 3$/€ в день за каждое устройство. Можно оплатить для одного и менять их.
Выдают только одну ключ карту для номера. Карточек для полотенец не хватает на всех гостей, если не спросить могут не выдать сразу, или дадут бумажку с количеством полотенец которые вам положены.
В отеле отдыхают - русские, украинцы, поляки, немцы и огромное количество местных с детьми.
От аэропорта Анталии ехали около 2х часов. В аэропорт везли больше 4х ((

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ
Заселение классическое с 14:00 часов. Хотим раньше - платим по 10€ за каждый час, так же и с поздним выездом. Если выезд из отеля позже 12:00 часов, то учитываем что без оплаты браслеты сразу срежут и кроме как сидеть на ресепшен или пойти гулять делать больше нечего.
Отель заполнен, повысить категорию номера на месте не получится, все номера заняты.
Сразу по заезду можно пользоваться всеми услугами, до заселения чемоданы хранятся в багажном помещении рядом с ресепшен.

НОМЕР
Нам достался номер с видом на бассейн и море, сначала обрадовались, но потом оказалось что звукоизоляция у окна оторвана и что оно закрыть, что открыто, шум не отсекается. Так как бар у бассейна работает до 2 ночи, то и любители шумно посидеть, также сидят до 2 ночи и их прекрасно слышно.
Кондиционер в номере направлен прямо на зону сна, без него спасть жарко (привет окно без уплотнителей откуда весь день тянет горячим воздухом), с ним сразу чувствуешь что продует. Пришлось крепить полотенце прямо на него, чтобы отсекать прямой поток.
Ванная выполнена в серых тонах и очень темная. Фен в номере на третий день сломался, переломился кабель, хорошо током не ударило, пришли замотали изолентой. Из приветсвенного набора в ванной только ватные палочки и ватные диски.
Стул в номере тоже был сломан изначально, два обращения на ресепшен так и не решило эту проблему. После двух обращений решили стараться им не пользоваться.
В номере есть сейф, 2$/€ в сутки (не пользовались).
Есть минибар - 1 кола, 1 фанта, 1 сок и 2 бутылочки с водой. Заполняется один раз по заезду.
Есть чайник, несколько одноразовых стаканов, 4 пакетика чая, 4 кове 3в1, пара сахара. В период пребывания не пополняется.
Доп место в номер это раскладушка. Матрац жесткий, если вес большой спать на ней сложно. Места не много поэтому сдвигают основную кровать и ставят рядом. У нас в номере это привело к тому что розетка оказалась прямо за подушкой, так как в обычном виде тут стоит тумбочка с телефоном, у нас ее перенесли и телефон получился отключенным.

ПИТАНИЕ
- Основной ресторан не способен вместить все количество отдыхающих. Только на завтраки там нет проблем с местами. На обед и ужин уже за 10 минут до начала половина столов занята самыми голодными, которые пришли заранее и ждут начала раздачи.
Сильным разнообразием основной ресторан не балует посетителей. Цикл смены блюд меньше семи дней.
За завтраками и обедами отсутствуют таблички с названиями блюд. Не всегда можно понять что перед тобой лежит.
Часто была рыба, много курицы, мало говядины.
Низкое качество мытья посуды, остаются части еды, разводы.
Самым неприятным, но это не отель такой а гости, это любители попробовать прямо из раздачи общей ложкой. За этим никто не следит.
- Гриль бар, он же ресторан A'La Carte. Еда по меню. Или бронь через ресепшен на ужин за 3 дня до даты. Так же ночной суп с 2 ночи до 7:30.
- Лобби бар - чай кофе.
- Бар у бассейна - с 10 утра до 2 ночи. Местный алкоголь, безалкогольные напитки, чай, кофе.
- Бар на пляже - с 10 до 17. Вино, пиво, чай, кофе.

АНИМАЦИЯ
Она как суслик, он вроде бы как есть но его не видно.
Дартц, аквааэробика, волейбол на пляже. Вечернее мини диско и шоу.

БАССЕЙН
В отеле представлено три бассейна.
Основной, лягушатник и мини аквапарк. Спасатель возле бассейна присутствует не постоянно. Самое лучше развлечение у половины отдыхающих это прыжки в бассейн, на которые персонал отеля не обращает внимания. Особенно этим развлекаются местные отдыхающие.
Полотенца по классике выдают в спа центре. Их конечно просят возвращать но многие этого конечно же не делают. А если засидеться на пляже или у бассейна чуть дольше, то и вернуть некуда, спа центр закрывался около 17:00.
Хотим лежак у бассейна? Их приходят занимать уже с 6:00 часов. Вставали на раннюю экскурсию, а отдыхающие уже шли занимать. Если придти после завтрака то шанс найти удобное место почти отсутствует.

МОРЕ И ПЛЯЖ
Проход к морю с территории отеля через тоннель под дорогой или по наземному переходу. Тоннель надежнее, открыт с 7 до 23 часов. Пляж доступен всем, и отдыхающим и местным жителям. Пляж грязный, много окурков, бутылок из под воды, веток и прочего мусора. Сотрудники отеля очищают небольшой кусок с установленными шезлонгами, да и то без фанатизма, в основном убирают только стаканы и бутылки из под воды. Шезлонги старые, поломанные, лежанки давно стоит помыть, а лучше поменять.
Заход в море без коралок возможен, но из-за гальки, скользкой тины и неровного дна неудобен. Особенно когда накатывают волны.
Волны приносят очень много мусора, пакеты, тина, пластик.
Есть пантон для отдыхающих в отеле. Лежаки также все прибегают занять еще до завтрака. С пантона ныряют.
Спасатели работают на пляже с 8:00 до 16:30, потом никто уже не следит. Но так как пляж открыт всегда пользоваться им можно до ночи. Ночью не освещено.


ТЕРРИТОРИЯ
Сама площадь не велика, но это же городской отель. Есть минисупермакет, принимает СБП, но лучше уточнить заранее, может не работать переодически. Парикмахерская. Кальян. Фотограф, принимает СБП. Небольшая детская площадка. Спортзал возле бассейна: велотренажер, беговая дорожка, гантели, штанга. В здании есть магазин сумок, одежды, ювелирный и СПА.

РЯДОМ С ОТЕЛЕМ
На соседнем участке стройка, шум присутствует.
Рядом с отелем в шаговой доступности, 5-10 минут до соседней параллельной улице, большое количество точек где можно перекусить. Есть крупный супермаркет Мигрос, несколько магазинчиков все и вся. Различные магазины с товарами для туристов.
Примерно в 15 минутах есть крупный торговый центр возле площади с субботним рынком.
Несколько обменных пунктов. Не примут купюры в 1$, старые до 2000 года и просто ветхие.
Рядом с отелем есть автобусная остановка, за 60 лир можно доехать до Аланьи. На такси получится от 700 до 1000 лир.


_____
Как итог, личное мнение что на 5* отель уже не тянет, или нужно привести все в порядок, или терять *. На 4* да, но цена завышена получается сильно.

Не рекомендую
3 питание
4 сервис
4 размещение
22 фото
Отдых: июль 2026