Туристическое агентство САМОЛЕТ https://cdn.tophotels.ru/icache/hotel_photos/83/10041/20788/2776276_320x320.jpg
Туристическое агентство САМОЛЕТ Россия, Республика Башкортостан, Стерлитамак, проспект Октября, 8 (347) 323-33-33
53.630333 55.917836
Контакты:
Россия, Республика Башкортостан, Стерлитамак, проспект Октября, 8
samolet-str@mail.ru
Общая информация об отеле
Официальное название Senza Grand Santana Hotel 5*
Заявленная категория отеля
Подтверждено
Формат отеля Отель
Год открытия Нет данных
Принадлежность к сети SENZA Hotels - 4 отеля
Расположение отеля
Местонахождение Махмутлар Аланья Средиземноморский регион Турция
Тип расположения Пляжный, через дорогу
Ближайший аэропорт
Полное описание отеля

Рейтинг и рекомендации туристов

4.24
общий рейтинг*
Общий рейтинг за все года
4.28
рейтинг 2026
4.28
рейтинг 2025
4.28
рейтинг 2024
4.29
рейтинг 2023
4.29
рейтинг 2022
75.71%
  • 1312 (75.71%) рекомендуют
  • 198 (15%) воздержались
  • 223 (17%) не рекомендуют
  • 4.27 размещение
  • 4.21 сервис
  • 4.26 питание
  • 1613 всего оценок и отзывов
  • 1599 от туристов
  • 14 от турагентов
Оценки сервисов:
4.3 Анимация
4.2 Номера
4.2 Сервисы для детей
4.2 Пляж
4.1 Удобная парковка
смотреть все оценки
Отзывы туристов об отеле Senza Grand Santana Hotel 5* - 1 941
Мария Лоскутова Аланья Турист 26.09.26

Не рекомендую никому этот отель.
Из красивого - только лобби, далее треш…
Старые коридоры, двери, номера….в коридорах грязные ковры
Номерной фонд очень плох… плитка на полу немытая, с пылью и крошками, нашла волос на кровати, волос на дозаторе мыла, мне аж плохо стало
не работал кондиционер, но потом починили…
Еда честно на 3 из 5…
Какие-то позиции неплохие, но далеко не все, мне понравилась пицца Маргарита в бистро, на основных приемах пищи хорошие десерты… но салаты, горячее оставляет желать лучшего🥺
Заход в море каменистый, без аква шуз будет больно и неприятно

Не рекомендую
3 питание
2 сервис
1 размещение
3 фото
Отдых: сентябрь 2026
Максим Иванов Москва Турист 27.08.26

Приветствую. Приобретали тур с 1 по 7 августа.
Сразу хочу отметить, что рейтинг отеля не соответствует реальности абсолютно.
По плюсам:
1) Отель расположен в черте города, очень удобно выйти из отеля, пройтись по магазинам.
2) Большой бассейн.
3) Удобный и быстрый проход к морю.
4) Рядом с отелем есть организация по прокату автомобилей и экскурсий.
4) Уехали живыми.
По минусам:
1) Фактически отель 3 звезды. Среди отдыхавших, с кем познакомились, так же были разочарованы отелем.
2) Питание очень скудное, однообразное, практически все было страшно употреблять, дабы не отравиться. Жирные непонятные части мяса с литрами масла и кучей специй, переваренные рис, макароны, резиновая курица К салатам и десертам даже не прикасались. Почти полное отсутствие рыбы. Только на 1 ужине была сностная рыба. Огромные очереди в ресторане. Если прийти условно на 30 минут позже после начала (обеда/ужина), то уже полки будут полупустые.
3) Ужасные номера и ремонт отеля. Мы прибыли вечером, уставшие, но пришлось потратить кучу времени на выяснение и замену номеров. Заселили изначально в номер на 1 этаже. Мебель пошарпанная, в ванной плесень, не полные душевые наборы, надорванные и использованные тапочки в упаковке, грязное постельное белье. Поменяли номер и дали также на 1 этаже, картина идентична. Как итог дают последний номер на 6 этаже, так как больше мест нет. Номер был слегка почище, но самое большое разочарование было в том, что вид из окна был полностью на стройку. Хочу обратить внимание, что отель толком без подсветки, ночью относительно похож на жилой дом, и из-за того что было довольно темно, при въезде в отель сначала даже стройка не была заметна. На фотографиях в каталоге отеля нет стройки)). Стройка двух высокоэтажных зданий. Еще и активная. Так как деваться было некуда, пришлось остаться в этом номере. С утра уже увидели, что идет частичный вид на море. Изменить номер уже не получилось, сотрудникам отеля было все равно. Также до кучи, в этом 3 номере еле работал холодильник, толком ничего не морозил. И в первую же ночь кондиционер стал подтекать. Благо, оперативно вызвали мастера, и он смог эту катастрофу с кондиционером исправить. В отеле также проблема с электричеством или с лампами, почти на каждом этаже в коридоре мигал свет. Лифты все пошарпанные, в них духота, кондиционера нет. Также их очень долго приходилось ждать, много отдыхающих просто ходили пешком по лестнице. И это с учетом того, что ресторан на 7 этаже. Дают всего 1 ключ карту на 3 человека.
4) Заявленного ультра--всевключено не было. Для тех, кто рассчитывает на круглосуточный бар - забудьте, его тут нет. Снек-бар возле бассейна тоже почти не съедобный. Готовят из остатков того, что туристы не доели в ресторане. Уборка номеров плохая. Одеял нет, только махровые полотенца. Один раз попросили у горничной плед, она вынесла нам его из соседнего номера, весь прокуренный.
5) В описании отеля есть несоответствующие параметры:
- БИЛЬЯРДА ТУТ НЕТ. ДИСКОТЕК нет. Есть детская анимация на полчаса и караоке также на полчаса.
6) По морю: в описании также не указано, что заход в море ПЛИТЫ. Это большие скользкие плиты, и в море без спец. обуви войти/выйти проблематично, особенно если волны. Пирс неплохой, однако тоже стоит быть осторожным. При нас нескольких человек увозила скорая помощь. Рассечь голову, разбить колени вполне реально. Но само море чистое. Пляж не особо, матрасы грязные и пошарпанные. Кстати добавлю про обувь, на территории отеля есть маркет, и тапки продают по 12 евро))

Подытожу: Изначально мы не ожидали, что при такой ценовой политике будет отель высочайшего уровня. Однако тут правда никаких 5 звезд нет. И если вы думаете поехать в этот отель, подумайте, пожалуйста, несколько раз. Очень весомые минусы, которые портят отдых. Ложное описание отеля, убитое состояние отеля значительно могут подпортить вам отдых. В первую же ночь мы пытались связаться с поддержкой туроператора, с просьбой помочь в решении ситуации, однако гид нам так и не перезвонил.

Не рекомендую
2 питание
2 сервис
2 размещение
9 фото
Отдых: август 2026
Любовь Россошь Турист 27.08.26

Отдыхали в этом отеле в июле 2026 года. Цена путевки на двоих-148 тысяч (вроде бы неплохая цена). Понятно, что всегда есть плюсы и минусы. Но...здесь минусы зашкаливают:
1. Добирались от аэропорта Анталии около 5 часов (по пути 4 заезда в отели, наш последний-пятый)
2. Заселяют, выжидая, а может, чаевые подкинете (мы приехали в 14.30-заселились в 15.40, конечно же, угловой номер); хотя улыбаются и обещают через 5 минут все будет
3. В номерах убирают и добавляют мыло, шампунь, туалетную бумагу, чайный столик, если попросите, полотенца просто сворачивают и перекладывают с одного места другое
4. Ресторан, столовая-из плюсов панорамный вид сверху-так как находятся на 7 этаже, уличные террасы, целые, не резаные фрукты (апельсины, персики, сливы, груши) и в нарезке-арбуз, дыня, грейпфрут-выбор большой по питанию, но одно и то же ежедневно
5. Пляж-очень много местных, заход в море через валуны, волны огромные. +На пляже пивной барчик, лежаки под навесом, песчаный пляж и пирс
6. Окрестности- это не туристическая Турция, а деревня местных жителей, которым до тебя нет никакого дела
7. Туроператоры-вот тут читайте внимательно, уважаемые туристы, чтобы не попасть на уловки турецких "цыган" (это я про туроператоров). Неважно, как их зовут (Шамилями, Тимерланами или Муратами). Я считаю, когда приезжаю в чужую страну, что самые ответственные и честные люди, которые меня в этой стране сопровождают, это они. Но тут другая история...В общем, если кратко, то не ведитесь на обмен валюты (а именно не меняйте у них ничего на лиры). У нас получилась такая ситуация: меняем 30000 рублей-нам выдают 13000 лир. И все было бы неплохо, и они в плюсе (хотя они и так в плюсе на 5000 рублей оказались). И никакого неправильного обмена не заметили бы, если бы тратили эти деньги на мелочи, но когда хотели совершить крупную покупку, ни один турок не продал нам в соотношении 13000 лир-это 30000 рублей. Мы решили ничего не тратить и вернуть обратно свои деньги: и тут начались отговорки, "завтраки", сначала клятвенные уверения, что все честно, никакого обмана, но вернут только 6500 рублей!!! Далее признания вины, обещания, что уже человек уволен (вот по мне, даже если его из страны бы выслали, мне фиолетово), и все это в течение 4 дней, а отдых 6 дней. Просто-напросто закончилось это тем, что мы смогли выдрать только 25000 рублей-нам еще обещали 500 рублей накинуть за причиненные неудобства, даже давали слово мужика!!! (ключевое слово-обещали). Поэтому будьте бдительны и не всегда надо доверять людям (а мы наступаем на грабли и думаем, если я порядочный, то и другие такие же). В общем, спасибо, Господи, что взял деньгами) ПОСКРИПТУМ: пришлось поставить все пятерки, чтобы опубликовали отзыв-с низкими оценками отзыв не влияет на рейтинг отеля

Не рекомендую
5 питание
5 сервис
5 размещение
Отдых: январь 1970
Наталья Минск Турист 10.08.26

В день прибытия в отель на ресепшене было очень много людей... Нас не заселели сразу, а предложили пойти и покушать... Искать ресторан пришлосишь минут 15. В течение часа нас все таки разместили, номер конечно не на 5*... Не маленький, но уборку уже нужно было вызывать... Дверца шкафа сломана, освещение в душевой частично не работало.. Выдали одну карту, а нас 3 человека... Объяснили, что если нужно ещё карта, то только за дополнительную плату. Питание разнообразное, но опять же далеко не на 5*. Через два дня стало понятно, что уборка номера состоит лишь в выносе мусора... Смена полотенец и белья нет. На третий день оставила чаевые, убрались и сменили полотенца... А потом ждала... день... И через день пошла на ресепшен и сказала, что не убираются... Уборка произошла (желает лучшего). Пришло время собритаться домой... И тут окончательный ШОК..взвешивание чемоданов ПЛАТНО... А в день отъезда произошло вообще недоразумение... Сдали номер, обрезали брослеты, и как оказалось, что мы имеем право быть только на ресепшен.. И больше никуда ходить нельзя... Это уж ПЕРЕБОР... Я ТАКОГО ЕЩЁ НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛА. В Турции я уже 6 раз... Самое хорошее в данном отеле это СПА. Я хочу выразить огромную благодарность и признание сотрудницам спа-центра, они большие молодцы. Только из-за них я не ставлю отрицательно оценку данному отелю.

Не рекомендую
3 питание
3 сервис
3 размещение
Отдых: июль 2026
Никита Успенский Аланья Турист 03.08.26

Грязные отель с антисанитарией, ужасной едой, эксарементами, тараканами
Вонь в номерах, вид на стройку
Никогда не видели такого ужаса, хотя много где отдыхали, были нарекания к сервису, но получалось решить вопрос. В этом же отеле было просто противно находиться. Покупали тур через travelata.

Не рекомендую
1 питание
1 сервис
1 размещение
12 фото
Отдых: август 2026