К сожалению, отель не тянет на заявленные 5 звезд. Максимум — «четверка», да и то с натяжкой.

Из существенных недостатков:

Политика заселения. Несмотря на оплаченный ваучер категории «Стандарт», нас заселили в более низкую категорию «Промо» (номер 6116). Этот номер просто ужасен: окно выходит на стену коридора, в номере вообще не убрано (на полу лежали мертвые тараканы, не было полотенец и воды, пахло канализацией). Пришлось бегать на ресепшен, чтобы убрали номер и принесли полотенца с водой. Находиться в таком номере невозможно, и нам пришлось снова идти на ресепшен, чтобы попросить замену. Сменить номер отказались, сославшись на отсутствие свободных мест категории «Стандарт». Как позже выяснилось, нас просто обманули — номера были, но персонал специально вводил нас в заблуждение, чтобы мы доплатили. Пришлось поднимать категорию до «Супериор» с доплатой 14$ в сутки. И здесь нам дали номер 3233, от которого отказались другие гости, как выяснилось. Он находится прямо возле амфитеатра, где вечером с 21:00 до 23:00 проходят шумные выступления.

Состояние номеров. Мебель и сантехника сильно изношены, номер требует капитального ремонта. Постоянный запах канализации и поверхностная уборка только усугубляют впечатление.

Питание на любителя, достаточно специфичное, однообразное и не соответствующее ожиданиям от пятизвездочного сервиса.

Плюсы описаны в других отзывах, тут описал что эти плюсы перекрывают, а именно отношение и обман.

P.S. Если хотите чтобы у вас остались плохие впечатления от Египта, этот отель вам поможет.

Отдыхали с подругами с 15.08.2026 по 25.08.2026. Приехали в 13-00, сразу отправили на обед, после обеда, номер был готов. Как и был забронирован номер из категории Superior Garden View на троих. На ресепшене, да и в дальнейшем, во время отдыха, ни один сотрудник отеля, не просил какую-либо мзду, либо на чай. Номер располагался на втором этаже в конце первого корпуса. Багаж и нас увезли на машинке. Пока ехали, показалось, что далеко, но когда прошлись один раз пешком, то поняли, что номер располагается очень удачно. Рядом с номером остановка, до ресепшена 5 минут не спешным шагом, за углом корпуса бассейн с горками, место для вечернего шоу тоже рядом. Как все и пишут, мебель в номере "уставшая", но все работало, ничего не отваливалось. Кровати удобные, белье чистое и мягкое, целое. Мыли чисто, расходники всегда пополняли. Но, почему то, на трех гостей в номере, поставили два стула и две кружки под чай/кофе. На пятый день, мы все таки получили третий стул, а кружку нам так и не дали). Но нам не испортили это настроения.
Пляж у отеля очень длинный. Даже в первый день, когда на пляж, мы пришли уже после обеда, спокойно нашли себе лежаки в тенечке. Утром всегда было свободно в любом уголке пляжа.
Плавать можно с понтона и в право и влево, места хватало. Да, к обеду конечно становилось тесновато, но кто хотел спокойно поплавать с маской, приходили с утра пораньше. Есть три небольшие бухточки, поплавать там не получится, но полежать в водичке, очень даже, особенно деткам.
Море - вот ради чего мы едем в Египет. Риф вдоль всего берега, рыбы разнообразные. Видели и черепаху и скатов и крылатку.
Завтракать и ужинать мы любили в ресторане SEA BREEZE. Да, там кажется, что выбор блюд меньше, но там и народу меньше, спокойно и тихо и с видом на море. Обедали в основном ресторане, потому что там кондиционер и не жарко.
Еда как везде. Есть все: рыба, свинина, говядина, баранина, курица, морепродукты, овощи, сыры, колбасы - ничего сверхъестественного, но все добротно и вкусно приготовлено. Не понравились только ролы. Уж очень был не вкусный в них рис. Много перекусов в барах. Шикарные котлетки для бургеров. Понравились луковые кольца, жаль, что видели мы их только один раз.
Бассейны опробовали все, но больше всего нам понравился с горками. Наверное, потому что рядом с номером. И самые лучшие бармены именно в баре с этим бассейном!
Про развлечения сказать ничего не можем. Не пользовались. Каждый день, девочки аниматоры подходили, здоровались, рассказывали где и какие мероприятия, всегда приглашали, но никогда не настаивали, за руки не тянули.
Территория большая, чистая, зеленая. Видно, что ухаживают за ней, не равнодушные люди. Хотели обойти все, но так и не получилось. Как то выбрали свою дорожку на море и бассейн, так и ходили. И так по 10 тыщ шагов успевали находить.
В отзывах люди пишут, что к русским относятся по остаточному принципу - ни разу не заметили такого отношения. Ни в барах, ни в ресторанах, ни на ресепшене, ни на территории отеля. Общались на равных. Всегда с улыбкой и готовностью помочь.
При выезде, хотели продлить номер, но к сожалению, он был уже занят. Ближе к 12 часам дня мы позвонили на ресепшен, подъехала машинка, и увезла нас и вещи. Мы сдали номер. Нам оставили браслеты и карточки на полотенца. Мы целый день пользовались и пляжем и бассейном. После 15-00 нам дали ключ от маленького номера, где можно было помыться и переодеться. Доплату не попросили. Время не ограничивали.

Отель абсолютно не соответствует заявленным 5 звёздам, с трудом тянет на «четверку». Если вы цените свой комфорт, безопасность - выбирайте другое место.
Основные минусы отдыха:

- Обман при заселении: Имея на руках оплаченный ваучер на номер категории «Стандарт», на ресепшен нас намеренно заселили в номер худшей категории («Промо»). После этого менеджеры в открытую начали требовать доплату 10$ за сутки за то, чтобы предоставить изначально оплаченный нами номер «Стандарт». После жалобы проблема была решена, но осадок остался.

- Старый номерной фонд: Мебель и сами номера сильно изношены и давно требуют капитального ремонта. В номере постоянно запах был канализации. Уборка номера средняя.

- На территории отеля происходят кражи. Пока ты плаваешь в бассейне с твоего лежака забирают вещи. При этом администрация полностью игнорирует претензии гостей и не пытается ничего найти, видеокамер на территории практически нет.

- Питание специфичное.

Отдыхали с мужем в этом отеле в декабре сразу после коронавируса!
Плюсы: очень красивая территория, достойное питание, джакузи на скале это прям супер! Нормальная анимация! Хороший персонал! Вид с балкона на втором этаже где ресепшен, просто бомба! Там вечером кстати в баре можно взять пиво чипсы и орешки!
Минусы: один единственный мину- это не подогреваемый Инфинити бассейн….. такой красивый, инстаграмный и очень холодный! Только по этой причине зимой туда не хочу.
В остальном очень хороший отель! Но желательно с мая по октябрь, этот бассейн делает вид отеля и зимой от него толку нет, только любоваться!