Вернисаж

Грязные убогие номера не укомплектованные, будьте готовы что заехав парой у вас будет 1 халат, или не будет зубных щеток в номере, нас переселяли из-за того что в первом номере диван был плохо оттертой рвоте или чем то похожем, и вот в первом номере зубных наборов и халатов не было , а во втором , о чудо , они появились. Нигде не написано о том что бассейн не в отеле, вам нужно ходить в него через улицу и по предварительной записи. Персонал аморфный, никак не реагирует на просьбы гостей, при мне у них в лифте застрял гость и сидел уже минут 20 там, а они только переписывались с инженером ( ходите по лестнице).

Никому не рекомендую данное место, сервис и номера не стоят тех денег которые вы за них заплатите. Номера и фотографии это «ожидание /реальность». Еще раз напишу , я вот не почитала отзывы и была сильно удивлена , что БАССЕЙН можно посетить только через УЛИЦУ, и чтобы в него попасть его нужно ЗАБРОНИРОВАТЬ предварительно. Нас поселили в номер с ужасным запахом и пятном неизвестного происхождения во весь диван, после жалобы нам поменяли номер , диван оказался в таких же пятнах получше оттертых, мы решили остаться , какого было наше удивление когда мы обнаружили что в душе практически не течет горячая вода, воду с горем пополам починили, лучше особо не стало. Обещали принести халат не принесли, 2 дня подряд просила принести бокалы в номер, 2 дня подряд мне улыбались и обещали все принести, только когда на 3 день я пришла ругаться на ресепшен мне их доставили. У мужа был день рождения в номер никакого комплимента от отеля не поставили, когда я спросила ресепшен мне сказали ,что нам полагается угощение от отеля и нам все принесут, позже я уточнила еще раз у сотрудника, он подтвердил ,что все готовится и будет доставлено. Естественно нам ничего не принесли , на следующий день я пошла разговаривать к руководству, после этого персонал резко стал внимательным и сделал нам угощение которое было уже не актуально. Вообщем, этот квест и испорченный день рождения супруга стоили 10 тыс в сутки только за проживание, от питания и бассейна по записи я отказалась. Надеюсь, до руководства дойдет ,что отель это в первую очередь сервис и про гостеприимство , что если вы выставляете такой ценник будьте добры ему соответствовать . Пока это не так , на убитые номера еще можно глаза закрыть, но пофигизм персонала настолько существенный, что я скажу такой плохой сервис я встречаю впервые.

Отель "Вернисаж" оставил приятные впечатления, отдыхали семьёй с 24 по 29 июля, питание брали полупансион, хотели совместить отдых в отеле и посещение достопримечательностей Северного Кавказа. В отеле есть свои плюсы и минусы.
Плюсы: удобное местоположение, наличие бассейна и СПА, достойное питание, комфортные номера, есть своя парковка. Минусы: не совсем удобное время приема пищи. Завтраки можно делать пораньше, а ужин позднее.
В целом отель оправдал мои ожидания, советую как для деловых поездок, так и для отдыха семьёй.

Апарт-отель Вернисаж находится почти в центре города Кисловодск. Апарт-отель представляет из себя новый построенный дом, состоящий из апартаментов (в виде квартир), студий, номеров. В зависимости от выбора проживания будет зависеть описание. Я опишу стандартные апартаменты. Стандартные апартаменты состоят из одной просторной комнаты, душевой комнаты, соединенной с туалетом (унитазом), и небольшой прихожей. В комнате находятся: двуспальная кровать, небольшой диван, шкаф, телевизор, прикроватные светильники, прикроватные тумбочки, настенные часы, вентилятор, сушилка для белья, гладильная доска, мини-кухня с барным столиком, стульями, холодильником, микроволновкой, чайником, небольшим набором посуды и т.п. Все основное перечислено, все основное для проживания есть. В душевой комнате, соединенной с туалетом (унитазом), есть непосредственно сама душевая, стиральная машинка, раковина, шкафчики для хранения приборов, сушилка. Апарт-отель Вернисаж предоставляет гели и шампуни-кондиционеры, мыло, зубные наборы, туалетную бумагу, полотенца, одноразовые тапочки, тазик для стирки, швабру, жидкое мыло, фен (по запросу), утюг. Кондиционера нет. Подчеркну, что выглядит все современно. Апарт-отель еще достраивают, ведутся ремонтные работы в некоторых частях дома на момент июля, 2023 г. Из плюсов комнаты в стандартном апартаменте: она действительно просторная, в шкафу достаточно места, есть вешалки. В прихожей есть стойка для обуви, крючки для одежды. Из минусов: вода в душевой очень плохо сливается. В комнате не убираются, полотенца не меняют, шампуни, мыло, гели для душа не пополняют, надо идти и просить самим.
Питание: очень однообразное, каждый день одно и то же, особенно на завтрак. За завтрак и обед платить не нужно (полупансион), ужин платно. Но! Доплата за выпечку, кофе, даже во время завтрака, обеда. В столовой большие очереди в обед. Я бы поставила тройку за питание. Не могу сказать за питание в других отелях, но здесь на 3-4 день питаться надоело. Хотя цены демократичные по сравнению с кафе/ресторанами, так как это столовая.
Услуги, предоставляемые апарт-отелем: spa (сюда входит бассейн, хаммам, сауна) бесплатно 1 час 1 раз, если хочешь ходить каждый день и/или больше 1 часа - плати. Цены и режим работы прикреплены на фото (см. фото). Могу сказать, что дороже, чем бассейн в Москве, а еще нет льгот. Бассейн начинает работать рано, а хаммам и сауна - только ближе к обеду, это неудобно! Массаж полностью платный (см. фото), дороже, чем в Москве (есть с чем сравнивать), записаться с первого раза невозможно! На рецепшене просят оставить номер телефона и перезванивают. Массажист мужчина, как я поняла, работает где-то еще и в Вернисаж приезжает только по заявке. Записаться на одну зону массажа было невозможно, так как на рецепшене сказали, что массажист не приедет на массаж на 15 минут ради одной зоны. То есть плати больше за массаж всего тела, только тогда массажист приедет и промассажирует. Больше никаких процедур. Если ехать полечиться/ради каких-либо процедур, то Вам не в этот апарт-отель. В отеле делать, фактически, нечего, кроме как переночевать, отдохнуть после экскурсий, сходить разок в бассейн, хаммам, сауну.
При отеле есть платное кафе Vernissage. Удалось побывать в нем 1 раз, вечером. Ризотто с креветками 300 г бывает и вкуснее, однако порция показалась больше, чем 300 г. То есть сытно. Во второй раз в кафе возникли проблемы с обслуживанием (сначала надо поискать официанта, который потом скажет, что бармена нет и напитки не заказать). Кафе пустеет, мало кто туда заходит, так и минимальных клиентов не могут обслужить. Wi-fi работает очень плохо, лифт ломался 2 раза (не работал).
В целом, я не рекомендую данный апарт-отель.

Бронируешь апарт-отель, а оказываешься в хостеле (касается номеров категории эконом).
Бронировали эконом на двоих за 4500 р в сутки (в сравнении - стандартный 2-х местный номер в 4-х звездочном хорошем отеле стоит 5000 р прямо рядом с курортным парком).
В середине октября в номере отсутствовало отопление, при этом нет полотенцесушителя и стены в комнате в плитке!!! В номер было холодно, в ванной холодно, одна из причин, почему съехали досрочно.
Второй огромный минус – полное отсутствие шумоизоляции, дверь тончайшая и с огромной щелью снизу. При этом, номер находился рядом с входной дверью и «прекрасные» соседи ходили курить до часу ночи. При этом по коридору еще 3 номера и еще столько же если повернуть, и любое открывание двери, ходьба, разговоры, слышно все, не поспите.
Туалетной бумаги нет, пакета в мусорном ведре нет, естественно никаких гелей/шампуней и тд. нет, уборки нет, кулер в коридоре стоит – воды нет, посоветовали нам из под крана пить)). В апартаментах это не предусмотрено, скажите вы, да - согласна, но это все есть в отеле, практически за эту же цену.
В номере: холодильник, чайник, стаканы, фен. В категории эконом кухни нет, но она не была и нужна, поэтому и выбрали данную категорию.
Вынуждены были съехать после второй ночи по описанным причинам. Так вот, заявление на возврат было написано 11.10, деньги вернули только 24.10, и то после второго письма с угрозами, что будут жалобы в соответствующие органы.
Знали бы изначально, что категория эконом - это хостел, даже рассматривать не стали бы.
Не советую.