Свежий ветер 4*

Отель потрепанный....персонал, в сервисе не говорит практически на русском.
Звезд ровно в 17.00 ни минуты больше, гигансткие очередь к 17.01...абсурд персонала!!!

Ужин обед завтрак ровно по 2 часа ни минуты больше!! Бред просто. И все это происходит в сталовой какой-то....где столы по 6 человек!!! Мест практически т.к. очен много пар(по два человека) на стол для 6и. Т.к. других столов почти- не !!! Мест соот почти нет.. стоишь как ишак с едой в руках либо подсаживаешься к чужим людям. Про то что не дополняют еду...это вообще звездец...Вобщем не советую за такие деньги - можно многократно лучше. Единственный плюс - это бассейн!

Хочу сразу предупредить для всех читающих: если Вы едете дабы расслабиться с детьми, или окунуться в атмосферу старого санатория прямиком из совка-полный вперед! Но ежели вы относительно молодые люди, которые хотят расслабиться и развлечься - прошу Вашему вниманию-это будет худший отдых.

Итак, главная ошибка обслуживающего персонала и всех причастных-это желание поскорее взять у Вас деньги, абсолютно не ориентируясь на Ваши желания и запросы. Перед тем как забронировать «шикарный» номер в данном санатории (нет, друзья, отелем «это» назвать невозможно) мы позвонили на горячую линию, где сначала нас пошвыряли с одной станции на другую, дабы узнать, подойдет ли данное место для активного отдыха, с дискотеками, хорошим баром, веселыми развлечениями для контингента молодых людей. Ответ не заставил себя долго ждать: «Конечно! Наш отель подходит для всех! У нас есть взрослая анимация, дискотеки в ресторан-баре и тд.»

Ну а теперь по порядку, как раз про «ожидание/реальность». Давайте обратимся к фантазийному описанию сего отеля, на их кривом сайте:

«Современная архитектура зданий, удобные номера со стильным дизайном,» - отель требует капитального ремонта. Единственное, что выглядит симпатично и презентабельно-это помещение лобби. Больше - ничего. В корпусе старое ковровое покрытие, с въевшимися пятнами, в коридорах вечно стоят разбросанные корзины с грязным бельем и прочим, горничные, кстати, не умеют здороваться, но к этому мы вернемся позже. Сам номер в отвратительном состоянии. Хуже быть не может. Начнем с худшего: ванная комната. Ржавчина везде, где можно и нельзя. В каждом стыке плит-дичайший налет, мыться, мягко говоря, неприятно. От раковины одно только слово, а унитаз молит о том, чтобы его почистили. В самой комнате обшарпанные грязные стены, а на изголовье кровати-отпечатки ладошек, видимо, от предыдущих страстных жильцов. Хочу отменить, что нам было предложены вешалки, только вот вешать их было некуда. Также важно отменить, что в номерах невозможно душно, как там должны вариться гости летом-останется загадкой. Отдельный ад-сантехника. Как бы вы не хотели помыться, душ сам подберет для Вас температуру воды, хотите вы этого или не хотите-контрастный душ на барабане!

«множество развлечений делают отель FRESH WIND одним из самых привлекательных мест для индивидуального или группового отдыха в Подмосковье.» - развлечений в данном отеле нет, и не было. В кинотеатре крутят по кругу невнятные фильмы и мультики, боулинг и караоке «продают» за неадекватную стоимость, а анимация-это полный кошмар, хуже наверное не встретите ни в одном месте. Внимание, за все проживание мы встретили трех, абсолютно незаинтересованных гостями мальчиков, которые не то чтобы не развлекали гостей, они просто напросто не обучены и не умеют с ними общаться. Двое из них за весь отдых вообще ни разу не были замечены за взаимодействием с отдыхающими, а третий погружал в атмосферу испанского стыда. По телефону нам заявили, что взрослая анимация будет доступна ежедневно, по факту же-только выходные. В анимацию по расписанию входит дискотека, где вареный аниматор каждый день включает один и тот же плей-лист уровня: «Калинка-малинка» и просто дрыгает ногой стоя 4 часа за пультом. Хотите веселья? Здесь вы его не получите. Вечеринки - тихий ужас, тухло, неинтересно, грустно. В отеле просто напросто нечем заняться. Из плюсов-мы попали на латиноамериканское шоу и мастер-класс по Зумбе. От силы и то и другое длится 20 минут, но и здесь аниматоры тихонечко сидели в тенечке, и все лавры достаются приглашенным артистам. Итог: Вас никто развлекать не собирается, развлечения находите сами, да и вообще заплатите за все, что можно и нельзя.

«Ежедневно для наших гостей работает команда анимации. Опытные и креативные аниматоры помогут увлечь как детей, так и взрослых, предлагая множество интересных мероприятий, чтобы вы провели здесь время ярко, весело и познавательно. В выходные дни для гостей проходят шоу-программы, дискотеки, караоке (за доп. плату)» - как уже написано выше - филиграннее чем нас, вас уже не обманут. Аниматоры не обучены, от дискотеки одно слово, ничего Вам не предложат, да и за весь отдых с нами никто из них ни разу не разговаривал ни на одном «мероприятии». Просьба к отелю обратить внимание, чем они вообще занимаются, хотя, в этом отеле необходимо пересмотреть все.

А теперь к самому приятному: персонал! Персонал отвратительный, организаторы, администраторы, ресепшен, официанты и пр. ни за что Вам не улыбнуться, не пожелают приятного отдыха и точно не постараются быть с Вами дружелюбными. Ресепшен сам не знает о своих программах, в разговоре вечно отвлекается, объяснить внятно информацию не может, да и в целом все устали, никому нет дела до гостей и до простого: заинтересовать Вас. Администратор, сидящая на шведском столе: самый главный повод больше не возвращаться. Всем видом эта дама показывает свое отношение к Вам, при гостях отчитывает сотрудников, кстати, сотрудники ей хамят, и происходит базар-вокзал, пока Вы пытаетесь поесть, а сама админ. не может решить Ваш вопрос. Так уж вышло, что мы попали на приезд какой-то компании, из-за чего шведский стол переместили на этаж выше, обещая, что это в виде исключения на один ужин (по факту на 2 дня). Помещение выше вызывает одно чувство-отвращение. Потолок страшный с трубами и прочим, старый ковер, воняет сыростью, хочется плакать. Также мы совершили ошибку, ведь взяли алкоголь в стоимость проживания. Не делайте этого ни за что-все, что Вам предложат - это вино, шампанское, пиво и водку, где каждый из напитков на вкус будет как… опустим. Кстати, у них вечно все заканчивается, вино закончилось в первый же день нашего приезда, а отношение сотрудников к этому факту вызывает лишь одно чувство: уехать, поскорее уехать оттуда. Возвращаемся к администратору: переезд шведского стола не предполагал переезд и бара тоже, и когда мы попросили решить эту проблему, администратор немногословно перенаправила нас к официантам. Приятно. Решили вопрос, браво! Официантов же найти на шведском столе невозможно, они или всем скопом уходят болтаться в свою каморку, или же всем скопом возвращаются, создавая видимость работы. Про шведский стол сообщу позже, но ни один из официантов не был к нам дружелюбен, зато функция «закати глаза» работала на ура исправно. Далее ресепшен в СПА комплексе: что ресепшен, что бар, что официанты, учитывая наш молодой вид, абсолютно нелестно, непрофессионально, выражали свое сомнение по поводу нашего возраста. Хочу отменить, что пренебрежение людьми из-за их внешнего вида, учитывая, что они гости отеля, в котором Вы работаете обслуживающим персоналом, и именно с Вас начинается атмосфера отдыха - верх непрофессионализма и идиотизма. Бармены, официанты, ресепшен и пр. отлично могут без лишних вопросов «а 18 точно есть?!» посмотреть по базе возраст отдыхающих, а также обратить внимание на браслеты, цвет которых означает, что в условия проживания включен алкоголь. Однако, данные персонажи не в курсе о цветах браслетов, и способны хамить и отпускать нелестные шутки. Омерзительно, фу.

Подытожу качеством еды: бывали в больничном санатории: тоже самое, за исключением того, что выбор слишком невелик, а сама еда в большинстве своем жирная. Дисбактериоз и прочие прелести обеспечили нам «наиприятнейший отпуск». Сам шведский стол вечно грязный, фото прилагаю ниже, столовые приборы пополняют редко, как и стаканы, а также вечно заканчиваются напитки. Детское меню нам удалось увидеть только дважды. За пол часа до окончания завтрака/обеда/ужина не пополняют ровным счетом ничего.

Итак, если вы хотите провести отпуск грязно, скучно, с кучей орущих детей, быдловатым персоналом и, так сказать, разбиться окончательно после серых будней-добро пожаловать в Свежий ветер!

Из хорошего: бармены на !платном! баре хорошо выполняют свою работу, и, как минимум, небезразличны.

Не рекомендую однозначно, одна звезда-это уже слишком много для данного места, надеюсь, и Вы сюда никогда не попадете.

Не весь персонал приветлив, нас заселили в 1 корпус ( отдыхали с 18 по 21 марта), в целом номер не плохой( маленькийтелевизор вполне можно пережить), за исключением слышимости с улицы - это треш. Днём трактор убирал снег тихий час не удался, ночью где-то с 23.30 и до часу ночи не понятный шум с улицы, который мешал уснуть. Отдельная история БАССЕЙН мы в троём получили ХИМИЧЕСКИЙ ОЖОГ. На третий день отдыха после бассейна у ребёнка 6 лет появились пятна, которые жутко чесались, подумали что это пищевая аллергия, дали супрастин, который не помог. Я всю ночь наблюдала за ребёнком, нервы и бессонная ночь. Взяла у детей внучку на отдых, а тут такое. На следующий день перед отъездом пошли в бассейн в 10 утра. Очень обрадовались, что в бассейне пусто, но радовались рано. После бассейна у внучки ситуация ухудшилась и у меня появились покраснения, 2 раза приняли душ, ситуация не поменялась, опять супрастин толку ноль. Далее у дочери такая же ситуация. Муж предположил, что это хим ожог, по работе знает, что такая возможность бывает, а мне и в голову не пришло, что такое возможно. При выезде из отеля я поинтересовалась жаловался ли кто то на такую проблему и как эту проблему устранить. На ресепшн мне не чем не помогли. Приехав домой стала изучать этот вопрос как лечить проблему и отзывы на предмет такой же проблемы. И нашла в октябре была такая же проблема. Думаю и в этот раз мы не одиноки просто люди приняли это за аллергию как и мы изначально. Обращение к руководству спа не принесло никаких результатов, перед нами даже ни кто не извинился. Так что знайте, что можно получить не только испорченный отдых, но и после него как минимум 10 дней лечения. А ведь в бассейне были и совсем маленькие детки, надеюсь с ними всё в порядке. Кстати купальники стирали в самом бассейне, потом ещё в номере и когда приехали домой, так вот в ванной после 3х стирок стоял жуткий запах хлора и до сих пор на купальникак сохранился стойкий запах. И да мы не в первый раз отдыхаем и плавает в бассейне и никогда такого ужаса не было!!!Руководству необходимо реагировать на жалобы должным образом, особенно когда нанесён серьёзный вред здоровью, мне не нужны были компенсации, мне необходимо было понять проблему и как оказать себе и близким первую помощь!!!!

Прекрасные впечатления от отдыха в отеле!
Запарковать автомобиль можно на территории ближе к месту проживания.
Регистрация быстрая. Выдали 2 карточки-ключа от номера и отдельно 2 карточки на полотенца у бассейна.

Сразу пригласили на обед. Ресторан не очень большой, но места свободные находились. Официанты шустро убирали столики и всегда рады были помочь.
Меню разнообразное с безалкогольными напитками. Очередей не наблюдали. Все свежее и горячее.

Проживали мы во 2 корпусе на 3м этаже. Номер с мансардными окнами. Все необходимое в номере было и функционировало - телик, холодильник, сейф, кондиционер, фен. Была водичка в бутылках и печенье. В ванной комнате - принадлежности для гигиены, халаты, тапочки.
На этаже есть кулер и гладильная доска. Wi-Fi в корпусах и на территории работал прилично. Слышимость из соседних номеров не сказать, что сильно мешала)))

Территория большая, чистая. Рабочие постоянно что-то по озеленению и уборке делают.
Нас интересует всегда активное времяпрепровождение. И этого нам хватило на все 100%.
Выходные проходили под лозунгом "Назад в 90".
Мы успели пострелять из рогаток, побывать на мастер классе от шеф-повара по приготовлению и поеданию шашлыка, поиграть в открытом бассейне в волейбол и водное поло, вечером у костра пели песни под гитару и пекли картошку, сражались на площадке для пейнтбола в лазертаг, не забыли и про настольный теннис и бадминтон. Спасибо отдельное аниматору Сергею за нашу движуху!

На пруду порыбачили, но неуспешно. Хорошо, что это бесплатное удовольствие, если не поймал рыбу.
Посетили СПА корпус с банями и бассейном. Жаль, что он работал только до 22 часов.

Отдых завершился спектаклем, посвященным дню Победы «МЫ ПОМНИМ!». Дети и взрослые активно участвовали - пели, танцевали.
Уезжать совсем не хотелось.

В дорогу нам дали пакет с печеньем)

Отдыхали с 03.03.2023 по 05.03.2023 года двумя семьями с детьми. Приехали в отель в 13.30, на ресепшен девочки все рассказали, дали карту, номер был наш еще не готов. Мы прогулялись по теритрии, так как в отеле первый раз и через 20 минут пошли заселяться.
ОТЕЛЬ и НОМЕР: у нас был корпус №1. Когда бронировали, не знали что ресторан со шведской линией в корпусе №3. Так что зимой конечно удобнее брать третий корпус, чтобы не одеваться/раздеваться на приемы пищи. Но все номера 1го корпуса с шикарным видом на лес, территорию и горнолыжку, в номере тепло. Территория отеля очень приятная, много дорожек, можно погулять, но при этом спа-комплекс и развлекательный центр близко. Номер чистый, большой, мебель практически новая, в ванной идеальная чистота. В номере халаты, тапочки, набор косметический, шампунь, гель для душа. При заезде было 2 бутылки воды, в качестве комплимента печенье. Бар пустой, сейф есть. У нас был большой балкон, но на нем не было мебели (но может на зиму убирают). Нам показалось маловато одного стула в номере и минус то, что вся мебель прикреплена к стенам (такая задумка). То есть если один человек сидит на кровати, а другой на стуле - столик между ними не поставить (даже если заказать еду в номер кушать будет не удобно).
ЕДА: у нас был тариф "Полный пансион" - завтрак, обед, ужин шведский стол. Еда понравилась. Быстро подносят закончившиеся блюда. Есть отдельный детский стол. На завтрак: три вида каши, яичница, блинчики, венские вафли, тосты, омлет, сосиски либо сардельки, творожная запеканка, овощи свежие, овощи жареные, колбаса, сыры, хлопья с молоком, кефир, творожные сырки, йогурт, слив.масло, курага/чернослив/изюм, фрукты обычно двух видов (яблоки, бананы, апельсины). На обед и ужин: три вида гарнира (картофель, макароны, рис в разных вариантах приготовления), три вида горячего - за два дня свинина в сливочном соусе, бефстроганов из говядины, плов, курица по испански, чахохбили, язык говяжий отварной, тефтели, рыба (треска жареная и тушеная, морской язык в соусе, сайда), салаты 2-3х видов, остальное в нарезке (помидоры, огурцы, капуста, лук, перцы), маринованые овощи, нарезка мясная и сырная, печенье и выпечка. На обед добавлялось три вида супа (щи с говядиной, гороховый, куриный суп-лапша, картофельный суп-пюре). Все очень вкусно приготовлено, горячее и всем хватало. Ужин до 20.00, но даже в 19.50 пополняли блюда и никого не выгоняли из ресторана (главное успеть зайти до 20.00). Из прохладительных напитков только морс и лимонно-апельсиновый напиток во время приема пищи. В остальное время никаких напитков нет, только в баре покупать.
АЛКОГОЛЬ: алкоголь в барах и ресторанах не просто дорогой, а ужасно дорогой. Бутылка вина стоит от 3000 руб. , виски 50мл от 500 рублей. Мы приносили свое и аккуратно наливали.
СПА: неплохой бассейн, вода чистая. Нам показалась очень теплая, особенно в детском бассейне. Финская сауна отличная, а вот хамам подкачал - пара не было совсем. Кстати, сауны у мужчин и женщин разные. В мужском хамаме пар был :( Шезлонги стоят и на втором этаже, так что всем хватает. Хороший тренажерный зал и ест даже спортивный зал.
РАЗВЛЕКАЛОВКА: в баре и ресторане в пятницу и субботу в 22.00 проводится дискотека и караоке (платно). Столики и там и там нужно бронировать заранее. Каждый выходной темататика разная (у нас на выходные была дискотека 90х). На территории есть тюбинговая горка - в прокате Снежная белка (в 3ем корпусе рядом со входом) берете тюбинг за 700р на 1 час и вам открывают покатушки, подъемник там тоже есть. Горка приличная, высокая, работает до 20.00. Зимой есть каток, он работает до 20.00, прокат коньков также в снежной белке или со своими бесплатно. В 5 минутах езды горнолыжка Сорочаны, из отеля есть туда трансфер бесплатный, расписание и запись на ресепшен. Мы брали инвентарь в прокат в отеле и накатались вдоволь. В отеле есть боулинг (2 дорожки) и бильярд. Мы боулинг забронировали заранее на удобное нам время (1200 р. один час), но потом нам перезвонили и попросили перенеси на другое время. И в качестве компенсации предложили бесплатно и в любое другое удобное для нас время. Это было приятно, что сотрудники так хорошо отнеслись к гостям отеля.
Отель очень понравился, думаем еще приехать летом когда будут работать открытые подогреваемые бассейны (а их на территории два!!!).