Отель превзошел все ожидания!!!
Номер уютный. Кондиционер, холодильник, телевизор, чайник,фен- все удобства имеются.
Холодильник всегда пополняется напитками.
Персонал улыбчивый. Всегда придет на помощь.
Еда: завтрак, обед, ужин- просто превосходны. Глаза разбегаются от разнообразия. Всё очень вкусно. Поразил четверг- день морепродуктов. Рыба разнообразная, огромные креветки, раки.
Аниматоры не дают скучать как детям, так и взрослым. Каждый вечер разные шоу.

Туроператор -"Библио-Глобус", соответственно авиакомпания и туда, и обратно - "Аэрофлот". Стоимость 230000. Вылетали в 10-30 из Шереметьево без задержек (правда чемодан потерялся, но в аэропорту Антальи есть специальная служба по поиску багажа с русскоговорящим персоналом, за пол-часа нашли наш чемодан)), обратно - в 20-30 в Шереметьево, но обратно рейс задержали и вылет оказался в 00-30 (но нас забрали из отеля, мы проехали около 15 минут, и за это время несколько раз переносилось время вылета, поэтому нас отвезли обратно в отель, чтобы мы не парились в аэропорту, и ещё 2-3 часа мы отдыхали в отеле, за что огромная благодарность и отелю, и гиду, который нас забирал). Заселили быстро, но, пока мы ужинали, в ванной образовалась лужа, её оперативно вытерли, но она образовалась опять. Так как был уже поздний вечер, то чинить что-либо было некому, и мы легли спать. На следующее утро всё было исправлено. Также в процессе проживания в номере ломались унитаз и кондиционер, но исправлялось всё сразу, как только мы обращались на ресепшен. Есть русскоговорящий персонал на ресепшене, но не всегда. Отношение всего персонала к туристам замечательное. Отель чистый, убирают ребята из Индонезии, работают не покладая рук, я была в восхищении.
НОМЕР 106 - 2-й этаж, лифтом практически не пользовались. В номере тапки, халаты, чайник с принадлежностями (чай, кофе, сахар, вода пополняются ежедневно), пляжные полотенца (меняют ежедневно, иногда и лишние бывают), гель для душа, шампунь, кондиционер, сейф, бар с минералкой, колой, фантой и пивом (пополняется каждый день). Кондиционер общий, можно выставить на определённую температуру. Убирают хорошо. Wi fi лучше купить. Бесплатный только в лобби.
ПЛЯЖ рядом через небольшой подземный переход. Заход более менее нормальный, нужны "кораллки", мы пользовались лестницами на пирсе - очень удобно. Лежаков всем всегда хватало, лежаки и матрасы новые, от солнца брали зонтики у работника пляжа, он их и ставил, если у самих не получалось. Море чистое, рядом общественный пляж, но народу там мало. Есть бар на пляже, где можно было и пообедать.
РЕСТОРАНЫ, БАРЫ просто замечательные. Напитки все импортные, коктейли вкусные, кухня обалденная. На крыше отеля есть бар, где очень красивый вид на город.
ТЕРРИТОРИЯ отеля небольшая. Два бассейна (один с горками). Лежаки всегда свободные были. Можно погулять по набережной за территорией. Два раза в неделю недалеко, если идти налево от отеля, проходит базар. Вообще, рядом и Мигрос, и обменники, и аптеки. Несколько раз в день от отеля ходит бесплатный трансфер в центр Аланьи. Мы ездили несколько раз прогуляться по городу, зайти в Вайкики, ДеФакто.
АНИМАЦИЯ не навязчивая. Рядом с пирсом видела, что занимались йогой, гимнастикой. Аниматоры стараются. Но поразило шоу "Турецкая ночь" - очень дилетантское, хотя во всех отелях, где мы были, именно "Турецкую ночь" стараются делать на высоком уровне. Но нам анимация в принципе не нужна была.
В отель вернулись бы ещё раз, единственный минус - ехать от аэропорта Антальи далековато, но отель этого стоит.

Добрый день! Хочу поделиться эмоциями от нашего отпуска в Grand Kaptan Hotel в августе 2026.
Цена тура на двоих 210 000 т.р. на 8 ночей с потерей первого дня. В итоге и последний потеряли из-за ужасной ситуации на море.
Сразу будьте готовы к тому, что пляж отеля арендован у города=муниципальный пляж. Огорчило, что вода в море была загрязнена: листьями, частицами пластика. При этом, сотрудниками пятизвездочного отеля НЕ реагируют на жалобы гостей и не пытаются очистить прибрежную зону, чтобы сделать отдых гостям комфортным. Хотя можно взять сачок, которым чистят бассейн и несколько раз в день пройти и очистить воду.
В связи с этим приходилось отплывать чуть дальше или плавать с пирса, где море более чистое. На пирсе зонтики и лежаки платные,хоть и относятся котелю.
Во время купания с моим молодым человеком произошел УЖАСАЮЩИЙ СЛУЧАЙ. Будьте Осторожны!!!
Мы плавали в 100 метрах от берега, на огороженной территории отеля, где ему воткнулся рыболовный крючок в палец ноги. Этот крючок был прикреплен к леске с несколькими крючками, которая была намотана на разделительный трос, являющийся границей, разрешенной для плавания (не заплывая за буйки).
Вынуть крючок самостоятельно было невозможно и оторвать леску – мы стали заложниками ситуации! Нам повезло, что на помощь к нам приплыла девушка, которая отправилась на берег за помощью (спасатель, кстати, работает до 17 часов и спит в будке, на русском не говорит). Ситуация на воде была опасная, т.к. вдали проходящие катера создавали волну, любое движение ноги вызывало боль. Я осталась с ним, выжидая помощи. Девушка добралась до нас быстрее спасателя и смогла перерезать леску ножницами. Мой парень смог сам доплыть до берега, но дальше идти не смог. Мы попросили врача, и сотрудники отеля его позвали. Он не смог оказать первую помощь, например, обработать рану. Предложил лишь проехать в больницу за 400 евро. Тогда мы связались с гидом, зная, что у нас есть страховка. Хотим отметить работу сотрудника пляжной зоны, который дал нам телефон для связи со страховой (учтите, номер турецкий). Через 15 минут ко входу в отель приехало такси от страховой. Нас отвезли ко врачу (это не клиника, а медицинский кабинет в доме). Сделали анестезию, надрез, вынули крючок и наложили повязку. Важно было иметь прививку от столбняка (она уже имелась – в этом нам повезло). А если прививки нет, то ее пришлось бы делать. На анестезию проявилась аллергия и пришлось сделать укол антигистаминного. За открытие страховки – 30 долларов и 10 за такси обратно. Читайте внимательно условия страховки, так как проезд до медпункта в обе стороны входит в нее.
! А теперь самое интересное! По возвращении в отель, мы не получили никаких извинений за инцидент. Тогда мы попытались пообщаться с сотрудницей по связям с общественностью (она НЕ говорит по-русски, общались через сотрудника ресепшена, который немного говорит на русском). Мы показали ей фото, ногу и крючок. Она в ответ была сильно удивлена, но попыталась удалиться. Мы остановили её и попросили решить нашу проблему в виде индивидуального трансфера из отеля, так как в эту ночь мы уезжали. Парень хромал, а я была в состоянии стресса.
В беседе с этой женщиной выяснилось, что отношение к пляжу они не имеют и арендуют его у города, также это оказался не первый случай и никакого трансфера они организовать не могут. Мы даже не услышали элементарное извинение и стремление помочь. Нам просто сказали через сотрудника- ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА. Они прекрасно знали что мы уезжаем и надеялись, что с нашим отъездом ситуация забудется. Незнакомые люди, иностранцы подходили и спрашивали как у нас дела, но это были отдыхающие, а не персонал отеля!
В итоге, мой молодой человек принимал антибиотики еще неделю и делал перевязки.
Можно закрыть глаза на недочеты отеля в виде уставшей мебели, затертой посуды, плохой вентиляции в отеле, медленно-работающий холодильник (мини-бар с теплыми напитками). Но закрыть глаза на равнодушие к своим гостям и нежелание помочь и исправить ситуацию- мы не намерены!
Просим руководство отеля обратить внимание, как решаются неприятные ситуации в 5-звездночном отеле, стремление помочь 0.

Из плюсов: разнообразие еды (рыбный, день, турецкие деликатесы, итальянский день со вкусной пастой) Мороженное два раза в день, вафли с 16-17. Шоу-программа средняя. Есть терраса с красивым видом на пятом этаже и баром. По алкоголю подсказать не сможем.
Рекомендуем магазин Мигрос, в пяти минутах от отеля, где можно приобрести сувениры.
В этот отель мы больше не вернемся и другим не рекомендуем, потому что за вашу безопасность никто не отвечает!
Персонал, который должен решат спорные ситуации, делает вид,что ничего не понимает и говорит Приходите завтра.
Ужасное отношение.

Наш отдых,к сожалению, закончился и я решила написать отзыв. Начну с того что прилетели мы большой компанией 7 человек из них 2е детей возрастом 9 и 11 лет. Отель замечательный, персонал очень доброжелательный, всегда здороваются, спрашивают чем помочь. Уборка в номерах отличная,бар пополнялся в номере каждый день! В данном отеле рускоговорящих было очень мало,были немцы,поляки,сами турки.
Территория у отеля небольшая,что очень удобно,когда ты с детьми,они спокойно могли сами идти и за мороженным и к бассейну. Кстати,мороженое было не по часам,а в течении всего дня!
Питание в отеле было без изысков,но очень вкусно, мясо и рыба каждый день, из фруктов были и арбузы,дыни,черешня,яблоки,груши,бананы,абрикосы,нектарин,персики. Официанты всегда подходили и узнавали какой напиток необходимо принести!
Алкоголь в данном отеле импортный,коктейльчики делать умеют очень вкусные!! На пляже в ресторане подавали шикарную рыбу на гриле и очень вкусную пиццу! Анимацию для детей незнаю,так как мои не ходили,хотели больше плавать на море и в бассейне! Днем проводили игры в волейбол, дартс, в настольный тенис можно поиграть. А вечерняя анимация была разнообразной,выступали приглашенные гости. Было шоу "Майкла Джексона" , акробаты были, турецкие танцы устраивали! Отель находится в 10 минутах езды от города Алания. От отела курсирует бесплатный автобус,можно съездить погулять или же по магазинам пройтись!
Данный отель был заполнен,но места всегда были свободные и в ресторане и возле бассейна и на пляже! Так как персонал старался убрать со столовой сразу грязную посуду и застелить чистыми салфетками! Спасибо большое за чуткость и внимание к отдыхающим.
По поводу вай фая, он бесплатный только на ресепшене,может для кого-то это минус для меня было плюсом,потому что мы ехали отдыхать,а не сидеть в телефоне! Из минусов это только дорога,слишком долго добираться с аэропорта до отеля!
Вернулись бы мы в данный отель ещё раз? Да конечно,с большим удовольствием!!!

Пересмотрели свое мне о отели, когда вернулись домой. И поняли что зря ранее удалила отзыв по просьбе управляющей отелем. Из всего мною написано, ее заботило только что 1 звезда, и написаное про ужасную работу замков от номера. И что мой отзыв уйдет хозяину отеля.. А все остальное по боку..
И так..
1. Номера грязные! Уборка не проходит совсем! Для понимания, грязная посуда может стоять до самого выселения, если об этом не сказать на ресепшен! А вот какую уборку предоставляет отель 5*, вынос мусора только из ведра, смена полотенец, заправить кровать и все!! Смена белья, смена посуды, уборка мелкого мусора и пыли со стола, пылесосить, мытье унитаза, зеркала, смесителя, выброс пепельницы с балкона - это все не входит!!! Фен с прошлого века. Зубных щеток нет! Шампунь/кондиционер/гель для душа меняли только первые дни. Нам казалось для отеля с такой звездностью это не приемлемо!! Из плюсов номере только ежедневное пополнение минибара без каких либо проблем.
2. Вид из номера на крышу, тоже не обрадовал. Вообще было не понятно что происходит там, за этой крышей..Диван на котором спал ребенок, с сильными перепадами, ребенку приходилось спать поперек! Чаще всего забирали к себе спать.
3. Проблема с входом в номер! Ежедневно мы не могли попасть в свой номер! Наши карты просто блокировали!! Помощник управляющей, обвинил меня в том что я ношу карту с телефоном! Хотя ежедневно приходя на ресепшен говорила одно и тоже., что телефон у меня весит через плечо на длинном шнурке, а карта находится в поясной сумке или заднем кармане. Мы бы еще поняли если бы это было 1-2 раза.. но это проблема была ежедневно, до самого выселения! И не срабатывали все карты, а не только та которую я носила с собой, даже та карта которая просто стояла в картере в номере тоже была не рабочей. Несколько раз техники меняли сам замок. Управляющая объяснила эту проблему, якобы эту систему замков им навязало государство. Но нас как отдыхающих, заплатив не малые деньги, это не должно волновать совсем! Из-за этих проблем, мне пришлось пропустить 1 экскурсию!
4. Круглосуточной еды нет! То что заявлено, не соответствует! Напитки да, лобби бар круглосуточный, бары на пляже и у бассейнов и бар на крыше - да, и опять повторюсь, только напитки( в лобби баре можно попросить орешки)! Коктейли делают не очень( например махито ром, швепс, спрайт, лимон.. мяту очень редко кладут.. Снек бары у детского бассейна и на пляже, работают только с 12:30 до 16:00. Вся остальная еда только в общем ресторан завтрак, обед, ужин, полуночный суп. Работа барменов прекрасная. Запоминают что люди берут, улыбаются почти всегда))
5. О самой еде. Еды очень много, но вкус еды ни какой! Если есть мясо, то все в жиру. Курица/индейка вся сухая. Все свежее. Фруктов мало, арбуз, яблоки, апельсины. Хотелось бы расширить ассортимент фруктов и ягод. Рыба только скумбрия, 3 вида скумбрии отвратительно.. только четверг был рыбный день. Добавили 2 рыбы, креветки и краб. Все.. хороший рис, макароны, картошка фри.. очень большой ассортимент пирожных, из них много вкусных. Снек бары тоже готовят приемлемо.
6. Море чаще всего грязное. На пляже у шезлонгов в какие то дни убираются, в какие то нет..сам пляж как заявлено песчано галечный.. а вот заход в море только Галька..
7. Бассейны хорошие. Аниматоры стараются.
В качестве извинений, нам в дорогу собрали ланч боксы. Сендвичи, яблоки, лимонады. Сказали это эксклюзив, и они так ни кому не делают.. в этом да, мы убедились в аэропорту когда открыли эти сендвичи.. которые в рот не вломишь.. действительно эксклюзив..
Выводы: Мы считаем что возможно это было предвзятое отношение к нам как к русским! Поэтому нам и не предложили смену номера и отказали в компенсации испорченного отдыха!! Отель не заслуживает 5*. Это нужно пересмотреть! Требуется тщательная проверка(могу предоставить много фото и видео, аудиозаписи для инициирования проверки!)