Diamond Hill Resort 5*

Отель в целом неплохой, даже уверена, что когда-то он был очень хороший. Просторные номера (спокойно размещаются 2+1), инфраструктура отеля (есть СПА, магазины, детские горки, бары, парковка), свой пляж, вода всегда в открытом доступе бесплатно, ресторан (еды много, голодным не останешься).
Однако в настоящее время отель требует реновации и перепрошивки. Колхоз какой-то, честное слово.
Учитывайте сразу - это вообще не 1 линия, скорее 3я. Да, вход на пляж по переходу, но море - черед 2 ряда зданий перед отелем (это к наличию "прямого вида на море - его фактически нет в номерах ниже 8 этажа).
1. Лифты - катастрофа №1. Ждать по полчаса лифт - это запредельное удовольствие. С радостью хожу пешком, но на 10й этаж в жару - простите... Алгоритм движения лифта настроен в те времена, когда там отдыхало 1,5 человека, видимо. Нужна оптимизация, но руководству очевидно безразлично. В лифтах НЕТ кондиционирования - представьте потрясающую атмосферу даже на 5 минут, когда в лифт набивается в жару человек 6 после возлияний на all inclusiv.
2. Техническое состояние номеров - все устало настолько, что трогать порой страшно. Мебель еще крепкая, но сильно пошарпанная. Сантехника требует замены, полной. Всю неделю было страшно, что душ рассыплется в руках и я получу обвинения в порче имущества... Отельским феном высушить что-либо не представляется возможным, он просто мертвый.
Постель чистая, белье хорошее. Подушки - полностью из комков... Их надо было заменить на новые еще лет 10 назад. Большой вопрос к отсутствию 2й простыни. Вместо одеяла /второй простыни - покрывало. Под ним просто тупо жарко при существующей системе кондиционирования, и не особо гигиенично в таком климате неделю спать под жаккардом....
3. Кондиционирование - его нет в коридорах, днем пока до номера дойдешь - задохнешься. В номере кондиционер невозможно включить, если открыт балкон - т.е. захочешь выйти на балкон, открываешь дверь - выключается кондер, и все. Т.е. пока ты на балконе с ЗАКРЫТОЙ дверью - комната нагревается. Нельзя оставить кондер вкл при выходе из номера. Т.е. всегда возвращается на раскаленную сковородку. При том, что даже на максимуме кондиционер работает очень слабо - это ужас ужасный, а не сервис. В одном из наших номеров кондиционер начинал гудеть, как пылесос, минут через 20 после включения. Спать с шумом, как и спать без кондиционера - одинаковое мучение. Проблема НИКАК не решилась за неделю. Большой вопрос к санитарному состоянию системы кондиционирования - у меня чих начинался через минуту после включения кондера. Очень редко так бывает, только в старых офисах. В отеле - впервые. Когда в последний раз чистили кондиционеры вопрос интересный.
4. Обслуживание - небрежность по умолчанию: пропадают полотенца, не пополняется бар, не протирается пыль, не моется балкон (у нас на балконе стены были в подтеках , на полу залежи песка в углах). Видимо без чаевых горничная особо не разгоняется.... только вот чаевые надо сначала заработать....
5. СПА - есть хорошие массажисты, факт. НО
- после пробного 30мин массажа вы узнаете о том, что вы полный инвалид )))
- администратор, пытаясь впихнуть вам макс.количество процедур, будет говорить о том, что надо 2 раза в день делать массаж и будет вам счастье/излечение. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Спросите у любого нормального врача! Вы рискуете стать инвалидом после такого "оздоровления". Не всем показана даже ежедневная процедура.
- это только туристический массаж, никакой остеопатии и лечебного эффекта, о котором вам будет петь администратор, там не будет (я испытала на себе распиаренный на входе массаж ("остеопатический" ), который по сути был сильно облегченной версией моего еженедельного российского.
- внимательно пересчитывайте по курсу сумму из лир в ту валюту, в которой вы оплачиваете процедуры. Математика у администратора сильно своя.
5. Пляж - катастрофа №2. Таких драных лежаков и зонтов давно не видела. Уклон на пляже - градусов 45. Как люди с лежаков не скатываются - так и не поняла. Места мало, тесно, неудобно. Можно найти горизонтальные площади, если подсуетиться сутра. Лежаков хватает всем, а с зонтами беда. Они маленькие, хлипенькие - не от солнца, а номинально, что есть. Вход в воду неудобный (некритично, но с детьми и с проблемами с двигательным аппаратом там делать нечего). Если там и был Голубой флаг, то это было давно, потому что сейчас ни доступности (детям и людям с ограниченными возможностями не сюда вообще), ни безопасности (спасатель - единица номинальная, пару раз за неделю видела его в тени под вышкой с телефоном в руках), ни качества воды (5 дней из 6 в воде стояла грязная пена)....
Бар на пляже работает с 10, и персонал ОТКАЖЕТ вам даже в бутылке воды до 10 часов. Причем "работа" сотрудника пляжа - открыть холодильник. Это ультра олл 5 звезд... простите (((
6. Ресторан - еды просто очень много, можно найти вкусное. Детям и любителям жевать круглосуточно должно понравиться. Кофе отвратительный. Сладкого много. Фрукты - персики, нектарины, арбуз, слива, груша, апельсины, яблоки. Почти всегда мясо и рыба пересушены - но это издержки all inclusive скорее всего, иногда спасают соусы. Много овощей, есть молочка. Голодным не останешься ). Официанты работают быстро, иногда даже слишком - пару раз уводили тарелку с ужином буквально из-под носа, пока ходила за водой. Но в чем тут концепция Ультра - осталось загадкой. От 3* отличает может быть количество еды, но не ее качество и разнообразие. Ночной перекус - номинальный - кофе, чай, сухие пончики, бутербродный хлеб, заветренная "колбаса", которую есть страшно. Попросили ланч-боксы для раннего выезда на экскурсию - нам явно показали свое глобальное недовольство и искали эти коробки чуть не полчаса. Потом следили, что мы в них накладывали.... Ощущение так себе....

Особо отмечу размещение на 10 этаже:
номера с прямым видом на море - это треш. Не берите никогда. Над номерами - ночной бар. После окончания работы бара, где-то с 11-30 до часу ночи у вас будет отдельный аттракцион - грохот передвигающейся мебели над головой. Спать не придется.
Плюс у вас будет отвратительный клининг - девушка, которая там работала в сент. 2025, имеет свое четкое мнение о гостях - они ей мешают. Она убирается не когда просишь, а когда ей удобно. Мне так и сказали - или в течение 5 минут я уберусь из номера или она прибираться не будет. Пока я была в обмороке от этого сообщения, она развернулась и ушла. На этом уборка номера была закончена. Когда она соблаговолила убрать номер (на следующий день), не были протерты ни столы, на столешница в ванной, пол на балконе не видел уборки еще и до меня, вода в холодильник тоже не попала, плюс пропало 1 полотенце из 4х. Жалоба на Guest Relations только на 1 день изменил ситуацию (протерли столы, все 4 полотенца были заменены и на месте), потом небрежность вернулась , мне даже тряпки и средства для уборки унитаза на столешнице в ванной оставляли.
В номере 1017 была еще одна катастрофа, НИКАК НЕ РЕШАЕМАЯ ОТЕЛЕМ - с 5 утра из вентиляции поток шел запах канализации всего мира. В номере невозможно было находиться. Заканчивался этот треш часов в 8 утра. Потом приходилось весь день номер проветривать, открывая и дверь и балкон для сквозняка. Вонь нестерпимая.
Рассказала об этих проблемах представителю Guest Relations. На сл.день в номер принесли поднос с фруктами и бутылочку вина. Спасибо, конечно, только на исправление проблем это никак не повлияло... Ни дня не удалось выспаться из-за грохота и вони.
В принципе надо учитывать, что все номера с прямым видом на море имеют еще более прямой вид :
- на 2 линии домов перед отелем, т.е. прямой вид на море для номеров ниже 8 этажа скорее будет прямым видом на стену впереди стоящего здания и маааленький кусочек моря между зданиями;
- на бассейн - при полном отсутствии звукоизоляции отдыхать вы будете с учетом расписания тусовок у бассейна (до часу ночи точно спать не придется).
Т.е. платите за вид на море = получаете геморрой во всю голову.
Последним гвоздем в крышку этого отеля для меня стал несанкционированный визит местного маляра в мой номер в последний день пребывания в отеле- chack out в 12 часов, я вышла из душа, собираю вещи. Жара, одета по минимуму. БЕЗ предварительного стука просто открывается ключом дверь.... Я ору, дверь закрывается. Выглядываю - стоит малярное ведро (не то шпатлевка, не то краска), ручка обляпана содержимым ведра, в конце коридора мужская спина. Занавес... ЧТО ЭТО БЫЛО?! пришли чинить вентиляцию?! за полчаса до освобождения номера!? Шпатлевкой?! Мужик без стука врывается в номер, где гость-женщина ?!
Резюме - это на 5*, от силы 4 с вагоном нюансов.... Набор услуг большой, сервиса никакого. Не рекомендую.
Я не хочу отдыхать там, где хуже, чем у меня дома. Есть море других отелей, где сервис на более качественном уровне, даже в этой же ценовой категории.
возможно, нам не повезло, возможно нам посчастливилось увидеть много других отелей и есть с чем сравнить, но этот отель точно в моем черном списке.

Пляжа нет, камни, ни какого песка, лежаки и зонты разбитые, персонал грубый.
Уборка номера это отдельный жирный минус, сегодня 8 день прибывания в отеле, смена белья была один раз, уборку не дождешься вообще, пополнение бара должно быть ежедневно, если поймаешь горничную отдаст, если нет и ничего она тебе не положит, ковровых покрытий нет, грязища.
Анимации детской нет, как в принципе и анимации для взрослых.
Есть плюс к русским хорошо относятся.
Не рекомендую, слава богу в Турции множество отелей, только не сюда.

Всё понравилось! Еда вкусная и разнообразная, не приелась до конца отпуска) Мясо, овощи, зелень, сыры всё в разнообразии. Множество десертов. Очень полюбился айран, который можно взять в баре. Номера чистые, уборка каждый день. Минибар включён в стоимость путевки и пополняется каждый день. Окна у нас выходили на красивый двор соседнего отеля. Большой бассейн, провели в нём много времени, так как половину нашего отпуска были большие волны и купаться в море было не очень комфортно. Персонал очень приветливый. Особенно хочется отметить Маргариту, её приветливость и готовность помочь со всеми возникающими вопросами. Она помогла с сюрпризом на день рождения сына. Заказали тортик и поздравление от сотрудников ресторана. На крыше большая терасса, на которой можно любоваться закатом, видом на горы, город и море. До пляжа идти минут 5. Очень просторно, всегда есть свободные лежаки. Вход в море каменистый, желательно купаться в специальной обуви, но мы заходили босиком, так как не дошли за спец тапками) Отель расположен относительно недалеко от центра, мы добирались туда на автобусе, минут 10-15 любуясь набережной отелями.
Анимация имеется, но оценить не могу, так как у нас не оставалось на неё сил) По вечерам в лобби была живая музыка! Большинство отдыхающих турки и немцы. Русские тоже есть, но не так много.

Отдыхали с семьей в августе 2025 года. Прибыли в отель в районе 8.00 утра, на ресепшене быстро оформили, разместили багаж в чемоданной и отправили нас на завтрак. После завтрака подошла менеджер Маргарита, провела экскурсию по отелю, все подробно рассказала и показала, ускорила заселение. Маргарита-это просто "палочка-выручалочка" отдыхающих, решит абсолютно все вопросы и ситуации, возникающие в период отдыха.
В целом, все понравилось: море лазурное( правда штормило немного, но это неподвластно человеку), питание на 5+ ( всегда рыба, курица, индейка, говядина), анимация ежедневная, но слабоватая, но был вечер живой музыки.
Особенно понравилось празднование Дня Победы Турции за независимость: в отеле развернулось гуляние, украсили красно-белыми лентами, а вечером турецкие танцы, гимн и огромный торт-мороженое. Было очень атмосферно и колоритно.

Встретили в отели в 09.00. Быстро оформили, надели браслеты, отправили в ресторан. В 14:00 заселили.
Гид Эльвина всё рассказала, на все вопросы ответила.
При переезде спросите Маргариту - ответит на все вопросы, решит все проблем, подскажет что и как.
Номер 817, вид шикарный - море, уборка каждый день на отлично, 5 лифтов справляются хорошо.
Интернет в номере и влобби
Ресторан просто супер рыба каждый день, суши, выпечка - всё просто супер.
С крыши отели вид вечером оболденный обязательно сходите.
Анимация в основном около бассейна.
Море- пляжа и заход в море галька на 3-балла, берите коралки.
Рядом ателем имеется аптека, магазины типа 5ки. По четвергам приезжает базар где можно поторговаться и приобрести качественные товары и сувениры